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宝鸡联通推广手机营业厅 提升客户服务感知

2013-10-30 09:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:联合电讯


    为了使用户享受更便捷高效的服务,今年以来,宝鸡联通在全渠道积极开展用户手机营业厅宣传推广工作,提升客户的服务感知。联通手机营业厅是根据用户使用需求而量身打造,其页面简洁明了,操作简便易懂,是用户通信的好帮手。今年来,宝鸡联通大力引导用户使用手机营业厅,在自有营业厅、社会渠道、VIP客户经理中开展手机营业厅推广劳动竞赛,利用公司激励措施提升一线员工工作积极性,在向广大用户进行手厅业务宣传推介的同时,还利用营业厅开展的“沃的下午茶”免费为进厅用户下载热门软件,现场指导用户操作使用,引发客户兴趣,提高了用户满意度。

    为了确保手机营业厅体验效果,该公司还利用短信及官方微博进行广泛宣传,并通过发放宣传单页、植入二维码等多种手段营造出使用手机营业厅的良好氛围,手机营业厅以其便捷性、实用性受到了广大客户的青睐,吸引了众多客户体验使用,随着客户端的不断优化升级,宝鸡联通将会为用户提供更多、更优质的服务。

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