一直以来，客户服中心把电费收缴工作当做营销工作的重中之重，采取实施精细管理、细分目标任务和台区承包责任制等多种措施加强电费回收工作，多管齐下，保证电费回收率达到100%。

　　为确保电费颗粒归仓，鼓励广大电力客户合理用电，构建和谐用电环境，供电服务中心采取多项举措：一是丰富电费缴费模式，以优质服务促电费回收。一面提升优客户做好宣传工作；另一方面着手建设邮政代收点、自动缴费机等缴费模式，大力拓展电费缴费渠道，方便客户缴费，减少电费回收风险；二是进一步完善电费催收承包责任制，细化催费指标落实到抄收人员，做到措施到位、责任到位、压力到位、考核到位；三是采取“抓大防小”，根据用电企业的发展趋势和行业规模，采取个性化、差异化的风险防范方式。如对一些工厂企业、租赁户、临时用电等用户，全面推行电费预收；对于一些小的和零散居民用户，主要采取紧盯、紧催的方式，预防与催收双管齐下，为实现电费回收“双结零”目标奠定基础。