河北新闻网讯(燕赵都市报记者张会武 通讯员薛蓉)曾公开允诺在2014年1月1日开通的961890群众服务热线，在运行之初，经记者亲身体验，发现仍有五个地级市尚未开通。十天之后，记者再次体验，发现未开通的五座城市中，已经有三座已经开通，根据相关文件精神，剩余城市将在2月1日正式开通。

　　在1月3日的记者体验中，“961890”群众服务热线在河北省邢台、张家口、廊坊、保定和秦皇岛等五个城市未开通。14日，记者再次亲自拨打相关城市后发现，廊坊、保定和秦皇岛已经可以打通，但是邢台和张家口的热线依然提示为空号。

　　随后,记者拨打电话12346到邢台市纠风办公室，对方告诉记者，当时报纸对此事给予报道后，他们即和省政府沟通，“省里给我们发了文件，文件提到元月份961890是试运行，2月份正式开通。”记者随后就此向市长热线12345确认，对方亦证实961890热线邢台市2月1日正式开通。记者了解到，根据《河北省人民政府办公厅关于进一步加快961890群众服务热线电话建设工作的通知》，河北各设区市人民政府，定州和辛集市人民政府在2013年12月底前完成961890群众服务热线电话软件配发、热线电话设备安装、话务员和技术人员到位及业务培训工作；2013年1月1日起热线开始试运行，2月1日正式开通。