六安新闻网讯 “喂，你是马师傅吗？我是‘12349’的王秀玲。春节期间的家政服务，你排班在年三十和初一，如有特殊情况，请你提前告知。”“排班时间我记住了，请你们放心，在这期间我会随时准备接受热线派单。”水电维修项目服务商马健回答道。1月13日上午，热线部主任王秀玲和马健通话后，又与水电维修、管道疏通、急开锁、家电维修等项目的服务商进行了沟通。截至1月20日，十个项目的60名服务商已一一落实到位。这些服务商承诺，即使大年三十晚上，他们也会上门服务，绝不推脱，用实际行动自觉维护政府信誉。

　　“春节，本是万家团圆的日子，但是为了让市民过上一个欢乐祥和的节日，为他们排除生活中遇到的急事难事，我们只得放弃与家人团圆的机会，和往年春节一样不放假，坚守在工作岗位上，确保12349便民服务热线24小时畅通。”元旦过后，裕安区社区服务中心主任唐惠，在做好春节期间家政服务会议上如是说。“因为选择了这个岗位，就意味着所承担的责任；春节不放假，坚守在岗位，为广大市民服务，值！”2013年元月考进社区服务中心工作的四位年轻人表示道。

　　年年春节家政忙，热线联着你我他。针对往年春节期间居民需求实际，热线部精心做好预案，提前落实好服务商，做到有求必应，让市民享受到及时便利的贴心服务。与此同时，中心还要求接线工作人员节日期间，在下午5:30分交接班前，对当天的所有派单进行认真梳理，重点是未完成的派单，询问情况记录在案；对于正在服务的，要提醒服务商完成后及时回执，便于夜班工作人员掌握进展情况，督促服务商尽快为群众排忧解难。