2014年元旦过后，号码为“12329”的萍乡市公积金客服热线开通，市民免费拨打“12329”，可获得相关信息。这个服务热线，工作日有专门的工作人员解答提问，休息日则有固定的语音信息服务，可24小时免费服务市民。这是该中心推行“一起身、二端茶、三问候”“以人为本，便民为先”的服务理念的又一次创新之举。

　　在市区富丽大厦七楼，市住房公积金管理中心一位负责人告诉记者，截至2013年12月底，全市累计归集公积金30.06亿元。其中，2013年归集住房公积金6.09亿元，同比增长20.12%，完成年初计划的121.8%，公积金余额22.15亿元。一年中新增缴存单位45户，缴存职工4700人。到2014年初，全市已经开户并缴存住房公积金的各类单位约780家，缴存人数达到约8万人。其中，已经有近30户诸如昌盛大药房、老百姓大药房、芦溪外国语学校、沃尔玛、肯德基等非公企业进入了住房公积金的缴存当中。

　　一年来，我市在国家严格控制房地产市场的大背景下，及时转变工作思路，调整工作方法。住房公积金个人贷款业务发展势头良好，2013年1至12月，发放个人住房公积金贷款2.02亿元，同比增长44.75%，完成年初计划的144.62%，贷款逾期率为0.03%，控制在省要求的0.09%之内。2013年提取住房公积金1.93亿元，其中，购建房占提取总额39.62%，偿还住房公积金贷款提取占总额20.34%，两项相加，意味着近2亿资金中，约六成的去向是圆了市民的新房梦。

　　在确保资金安全运行的前提下，管理中心科学应对国家宏观经济调控，及时调整应对措施，优化组合好资金存期，实现利润最大化，确保公积金资金保值增值。截至2013年12月，实现增值收益3398万元，同比增长27.22%，累计上交市财政廉租住房建设补充资金5769.81万元。