近日，江门海关12360服务热线收到了一封来自香港某货柜车公司的感谢信，信中写到“近期我公司车辆到江门海关办理备案手续已经很顺利，没想到我们企业的难题在这么短的时间内就得到解决”。原来，不久前，该公司的进出境车辆在江门口岸报关时，不慎遗失了《车辆自重信息采集单》，造成车辆无法通关，暂时滞留口岸。着急的香港司机拨通了江门海关12360服务热线，热线收到电话后，立即向上级部门报告，迅速启动业务综合协调机制，联合职能部门、现场海关共同研究解决方案，并认真细致地做好企业政策指引工作，使企业进出境车辆最终顺利通关。

　　这，仅仅是江门海关12360服务热线服务企业众多事例中的一个缩影。在党的群众路线教育实践活动中，江门海关12360服务热线用最美的微笑、最优的专业服务，塑造了海关为企业和公众排忧解难的重要窗口，擦亮了海关服务群众的优质品牌。

　　作为海关与企业联系沟通的重要桥梁，12360服务热线每天主要负责来自江门、阳江两市5000多家进出口企业和400多万侨乡人民通过电话、网站、信函、上门等方式提出的各类海关业务咨询、通关求助和投诉举报事项，为广大企业解决了通关疑难。

　　在党的群众路线教育实践活动中，12360服务热线更成为江门海关倾听民意，为企业排忧解难的一条重要渠道。通过“12360服务热线走基层”、“专家在线访谈”、“网上直播”和“12360微博”等方式，江门海关组织业务专家定期深入各市、区和重点企业“送政策上门”，以面对面的方式，详细解读海关最新政策法规，全心全意为企业排忧解难，让企业充分享受国家优惠政策和海关通关便利，成为企业“知心人”。据统计，自开通以来，江门海关12360服务热线共受理各类咨询9000多条，即时回复率保持在95%以上，咨询问题办结率和回访满意率均达到100%。自党的群众路线教育实践活动开展以来，该关12360服务热线共组织“12360服务热线走基层”活动6期，“专家在线访谈”活动6期，服务企业1000多家，现场解答企业各类咨询问题200多个，进一步拉近海关与企业之间的距离，营造了和谐畅顺的通关环境。（樊炜 温皓宁 陈慧燕)

　　市园林局

　　着力解决生态环境问题

　　江门日报讯 （记者/唐达 通讯员/张蔚） 市园林局近日召开党的群众路线教育实践活动动员会提出，将以反对“四风”为任务重点，部署开展系列活动，实现“在学习教育上要有新提高，在对照检查上要有新突破，在整改落实上要有新举措”的目标，并结合园林系统的特点和实际，解决生态环境问题和关系群众切身利益的问题。

　　据活动实施方案要求，市园林局将采取中心组学习、专题辅导、交流讨论、上党课、个人自学等多种形式开展学习教育；以召开座谈会、发放征求意见函等方式深入调查研究，广泛征求意见；通过深入谈心查摆问题，认真撰写对照检查材料，并召开专题民主生活会和组织生活会，开展自我批评和互相批评；针对存在的问题，要提出解决对策，制定和落实整改方案，并建立健全贯彻党的群众路线的长效机制。

　　在学习教育方面，该局将结合“三个一”活动，组织党员干部到市党员服务中心观看一个党员教育视频课件，听一段江门党史故事或知识讲座，参观一次江门党建知识展览，增强党员意识。此外，局副处级以上领导干部都要到周恩来总理视察新会纪念馆开展党的优良作风和群众路线教育。

　　“我们要把教育实践活动与园林绿化工作紧密结合起来，把活动的各项要求贯穿到园林系统各项日常工作中去，全力提升园林绿化水平、民生保障水平和行业管理水平，特别是着力解决生态环境等关系群众切身利益问题。”该局局长陈健伟表示。

　　市住建局

　　引导社会力量投资

　　推进公共停车场建设

　　江门日报讯 （记者/刘雅琴 通讯员/黄彦） 市住建局日前召开党的群众路线教育实践活动动员大会，该局局长马克烈表示，开展教育实践活动是加强住建系统干部队伍建设的重要举措，要把活动的各项要求贯穿到住建系统各项日常工作中去。该局将以反对“四风”为重点，集中解决领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题。

　　结合实际，市住建局推出了六个自选动作。一是出台有关优惠政策，引导社会力量投资，推进公共停车场建设；二是各分管局领导联系1—2个基层单位，了解和解决基层单位和一线职工存在的实际困难和问题；三是党员干部做义工服务活动；四是优化城市建设项目审批环节，切实加快城市基础设施建设；五是规范和压缩审批流程，提高行政审批效率；六是组织基层单位党员干部到廉政教育基地参观学习。

　　“要通过这次活动切实提升住建工作水平、民生保障水平和行业管理水平，促进我市住房城乡建设事业科学发展。”马克烈表示。拿城市建设来说，马克烈希望借这次活动，我市的城市建设可以树立起“产城融合、人城融合、文城融合”的理念。在城市新区、主体功能区、产业功能区等规划建设时，注重城市建设与产业、经济、人文的协调和互动发展。