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修武县电业局“招手即停”服务三夏

2014-06-11 08:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:英大网


  6月5日,金波万里,麦浪飘香,丰收的田野里机声轰鸣,人来机往,一派繁忙景象。

  修武县郇封镇雁门村的韩新宇一家高高兴兴地把割下的麦子从地里拉到麦场上。想起天气预报说这两天还有阵雨,老韩一刻也不敢耽误,赶紧去找村里的农电工来给小麦脱粒机接电。

  不巧的是,村里的农电工去给其他村民检修水泵了。正在老韩犹豫间,一辆有绿色电力标志的面包车朝这边驶来,车前贴着醒目的“招手即停服务三夏”。

  老韩站到路边招招手,车停了。“同志,能帮俺把脱粒机的电给接上吗?”他试探地问。

  “没问题,在哪里,这就给你接!”从车上下来两名电力服务人员,手脚麻利的帮老韩接起了电。

  “轰隆隆!”不到十分钟,电线接好了,一合闸刀,脱粒机发出欢快的轰鸣声。

  “谢谢!谢谢!抽根烟吧!”看到两个小伙子热得满头大汗,老韩忙不迭地递烟。“老乡,麦场里是不允许抽烟的,请一定要注意防火,注意安全用电。现在电已经接好了,如果没有其他什么事,我们就走了。”两个小伙子跳上车就开走了。

  入夏以来,为了更好服务三农用电,修武县电业局变坐等服务为主动服务,在11个供电所组建了18支电力流动服务车队,每天流动穿梭在田间地头,随时为农民提供各种用电服务,并及时消除安全隐患,纠正违章用电。每个流动车都配有移动电话,用户只要拨打95598服务电话,该局的呼叫中心就会立即通知就近的流动服务人员赶到需要服务的用户那里。城关供电所所长花红卫说:“我们所有两辆流动服务车,负责20个村的电力服务,正常情况下两个小时就可以把所有村巡视一遍,如果用户有急事打电话,我们一般不超过半个小时就可以赶到。”

  入夏以来,该局的电力流动服务已经给群众提供了300余次电力检修服务,抢修、接电80多次,纠正群众违章用电26次。

 

 

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