天山网讯（通讯员张娟报道）为了进一步提高95598热线人员综合素质，规范服务标准，6月12日，天富热电客服中心举行95598热线技能比武，共有19位热线人员参加。

    该中心为使95598热线人员的技能水平在比武中得到充分体现，从综合业务知识、专业技能以及服务用语等方面开展。业务知识考验热线人员扎实的业务功底，专业技能则通过听音打字、录音纠错和信息查询进行综合评判。此次比武旨在激发员工勤学苦练业务的积极性，提高处理热点、难点问题的综合能力。

    95598热线人员朱新玲是第一次参加技术比武，她说，“这样的比武不仅可以取别人的长处，弥补自已的不足，同时，也是一次很好的锻炼机会，可以促使自已不断提高业务水平。”

    天富客服中心对在技能比武中综合业务知识考试成绩第一名授予“学习型员工”称号，业务技能成绩第一名授予“岗位技术能手”称号。