本报讯今年以来，阳泉供电公司新泉营业站重实践、求高效，形成并推行了具有自身特色的“012345”数字服务管理模式。

新泉营业站作为阳泉供电公司惟一一个享有“国家级青年文明号”荣誉称号的集体，自成立以来，便把“优质服务”作为一个课题探索研究并付诸践行。工作中，“0”代表零差错，即在给客户办理各类业务时，要细致周到，确保不发生任何差错；“1”代表一诺千金，即对客户的服务承诺，要千方百计、克服各种困难兑现；“2”特指两个微笑，即在客户进门和离开时送上亲切的微笑，让客户感受到“宾至如归”；“3”代表三声电话，保证电话在响三声之内有人接听，并及时、准确回答客户的各类咨询；“4”是指“四心”服务，即用热心、诚心、耐心、细心，为客户提供服务；“5”是指“五多”行动，即多微笑、多询问、多提醒、多释疑、多助困，在优质服务上“多多益善”。（高志芳郁静）