“12351”是中华全国总工会统一制定的法律维权电话，为进一步密切联系职工、服务职工、维护职工合法权益，州总工会将原延边“12351”职工维权热线电话升级为延边“12351”职工服务热线电话。热线服务对象为全州各级工会组织和广大职工，其受理范围也在原有受理职责范围基础上拓宽了5项服务内容：职工劳动权益法律咨询和法律援助；困难职工的帮扶和求助；职业培训、职业介绍；职工互助保障计划咨询；其他涉及职工合法权益的问题等。州总工会在受理“12351”职工服务热线电话后，将按照“分级负责，归口办理”原则，应本级办理的直接办理，需转办的事件将分解到州总有关部门和各级基层工会办理，再由州总有关部门和各级工会按照要求将处理结果反馈到延边“12351”职工服务热线领导小组办公室。

　　“12351”职工热线的开通，将进一步畅通职工诉求渠道，加强工会组织联系职工群众的“桥梁和纽带”作用，促进和谐劳动关系，调动广大职工群众建设富庶、开放、生态、和谐、幸福延边积极性，为延边经济社会发展作出应有贡献。