中国青年网北京1月8日电（记者 马云飞 通讯员 吉延萍）“12355”青少年服务热线平台是面向铜川市广大青少年的社会公益性事业，热线以倾听青少年呼声、服务青少年需求、维护青少年权益为宗旨，为青少年提供心理咨询、法律咨询、成长指导、就业辅导、帮扶解困、受理募捐、未成年人维权、志愿者报名和团务工作等方面的服务。

　　铜川市“12355”青少年服务热线平台设立在市青春驿站，热线通过电话问答的方式开展服务，青春驿站专职工作人员负责日常咨询电话的接听，对于青少年提出的心理、法律、就业创业方面的专业性问题，工作人员将进行登记，并及时反馈给服务热线聘任的12名专业心理辅导老师、法律成长导师和励志教育导师，或相关业务部门，在2个工作日内将处理结果反馈给咨询方。电话咨询产生的费用全部由热线运行方承担。同时，热线还将在每周设立面对面集中咨询日，由热线辅导老师到现场为咨询青少年提供帮助，青少年和家长可以根据需要提前进行预约。

　　12355热线平台的正式开通为广大青少年搭建了沟通交流的平台。下一步，市青春驿站将加快组建各类专业性服务队伍，充分发挥社会组织、青少年服务机构的力量，并逐步探索与就业、司法、教育等职能部门建立青少年咨询事项转办制度，将“12355”青少年热线服务平台打造为青少年信赖的专业型、综合型服务平台。