不久前，中信银行北京中信城支行迎来了一位特殊客人。一名年仅5岁的小男孩儿怀抱着两个装得满满的汽车储蓄罐来到中信城支行。男孩父母介绍，男孩在体验了中信银行举办的银行馆体验活动后，强烈要求到中信银行存钱，并说这是他儿童节的愿望。在得知这一情况后，支行员工将要办理业务的小男孩及其家长引导进支行特色的“金融会客厅”休息并耐心地帮小朋友清点硬币数量，经过细致的清点计算出金额有105.63元。虽然金额不大，但中信银行员工细致入微的服务态度，及“金融会客厅”的温馨氛围都让顾客体会到了宾至如归的感觉。

关爱客户 打造家一般的厅堂文化

中信银行北京中信城支行成立于2012年5月14日。地处于西城区菜市口大街的他们，两年间一直努力以惟勤、惟暖、惟挚诚的服务态度为居住办公在该地区的上千名客户提供着细致高效准确的金融服务。目前中信城支行共有员工28人，平均年龄28岁，正是在这支年轻队伍共同的努力下才使中信城支行在短短两年间内各项业务排名均在中信银行系统前列，并获得由中央国家机关团工委颁发的“青年文明号”称号。

中信城支行倾力打造“金融会客厅”文化，以温馨的布置、舒适的环境、优秀的服务、知性的体验打造全新厅堂文化，使顾客更好的体验中信银行所带来的宾至如归般服务。

温馨的布置从小处着眼，以细节彰显品质。清新淡雅的植物、花束、齐全简洁的茶饮单、光洁实用的咖啡机、大气规整的红酒墙、小巧精致的茶水车，各式物品的配置只为使客户可以在中信银行体会到家的温馨。

优秀的服务延伸至“会客厅”各个角落，多元化的应用使支行在提供专业金融服务之余，还提供各项延伸性服务，为客户庆生，为女性客户开设插花课程等，优秀的服务带来了支行与客户情感的延伸。

舒适的体验得益于厅堂所实行的分区多样化灵活应用。支行厅堂实行多元化分区，包括半封闭式的理财咨询区域，让客户零拘束感体验；舒适大气功能化的贵宾理财室，让客户在等候办理业务之余，可以翻阅几本杂志，品几口清茶；另外还包括业务洽谈区和电子业务体验区等，分区的明确、功能的多样使顾客可以得到更加舒适的体验。

心系社区 构建勤暖挚诚支行

中信城支行以人为本的“会客厅”文化，处处彰显着支行“惟勤惟暖惟挚诚”的经营管理理念。

中信城支行一直秉承着将“惟勤、惟暖”的管理理念落实到“惟挚诚”的服务中去，立足周边服务社区，在努力为周边居民提供最优质的金融服务的同时，更关注社区老人、儿童健康，不仅每月15号为社区老人送上绿色有机蔬菜，还组织一系列金融服务专享日活动，正确引导老年人资金规划的同时，为社区老年人提供了更多的活动机会，深受社区老年人欢迎。与此同时中信城支行每逢六一儿童节便会为小朋友们献上精彩活动，经过两年发展，现在中信城支行的六一儿童节活动已经成为了当地社区小朋友翘首以盼的“惊喜”。

对于社区特殊群体的关爱中信城支行依旧不减，支行门口设有残疾人坡道，并安装了呼叫按钮和服务电话公示牌。残疾人按下按钮或拨打电话后，大堂经理会立刻上前提供帮助，并立刻通过耳麦进行岗位联动，呼叫柜台开启爱心窗口。

屏蔽此推广内容感恩社会 塑造一流银行品牌

中信银行北京中信城支行在成立的两年间一直以感恩之心回馈社会，努力为首都经济发展贡献自身力量。水务基础设施建设是北京市民生重点项目，更是我国南水北调工程重要组成部分，需要银行信贷大力支持。中信银行作为北京市水务投资中心的战略合作银行，中信城支行积极配合总行落实各项具体金融服务并参与南水北调工程及其配套工程融资。除此之外，支行作为北京公交集团企业年金托管银行，为其提供各项金融服务支持以缓解政府资金压力。同时支行还将柜台服务延伸，深入企业进行金融知识普及，做好公众教育。近期为积极响应国家信贷支持棚改的政策，中信城支行参与了通州棚户区以及丰台城中村改造工程，在提供准确高效的金融服务同时，支行还对前来领取拆迁补助的客户现场进行金融知识宣导，保证客户资产的保值增值。

两年来中信银行北京中信城支行服务社区，回馈社会，致力于将“金融会客厅”文化惠及更多首都居民，让所有前来中信城支行办理业务的客户在体验优质金融服务的同时体会到中信银行员工用心布置的温馨会客厅，体会到身在自家客厅般无拘无束宾至如归的感觉。