广州，2015年2月4日 全国首个铁路移动客服中心春运首日上线。对铁路部门来说，“广州铁路”APP盘活了铁路的信息资源，与旅客建立了“双向交流”、“双向互动”的新型服务关系；对广大旅客来说，“广州铁路”APP就是移动版的客服中心，动动手指就能查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁候乘信息等基本服务资讯。
