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香河县供电公司节前上门“巡诊”确保可靠用电

2015-02-11 15:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:香河县委宣传部


    在春节即将到来之际,香河县供电公司组织服务队员对家具城、家具生产基地、医院、超市、大型企业等重要客户开展安全用电特巡,主动上门服务,消除用电隐患,保障春节期间用电无忧。

     香河县供电公司把对家具城、超市等重要用户和新春活动重要场所安全用电特巡作为当前春节保供电工作重点,主动上门开展检查服务,开展“一对一”检查走访客户工作,内容包括用户供电源配置是否符合安全要求、自备应急电源是否配置到位、设备运行是否存在安全隐患;对下户线、进户线等进行检查,帮助客户分析用电设备存在的安全问题,以书面通知形式告知用户电气值班人员按时在岗。帮助客户做好设备安全隐患消缺,确保值班人员、备品备件和保持通讯畅通等落实到位,并配合协助客户做好紧急情况下的应急预案,告知客户如有电力故障主动将有关情况及时告知“95598”呼叫中心, 95598客服热线将与配网高效配合,快速处理出现的供电故障。并根据其生产负荷特点,制定客户节能减损,节约电能,营造安全、稳定、和谐的供用电环境。  

     香河县供电公司还加大线路设备巡视力度,加强对输电线路、开关等重要线路的巡视和维护,做好重点项目排查工作,确保重要场所可靠供电。节前做好对高危及重要客户供电方式和用电情况的排查,对查出的问题及时下达隐患整改通知书,督促进行整改,同时做好预防恶劣天气来袭的各项准备,以保证电网稳定运行,为做好春节安全可靠供电提供有力保障。

    截至2月6日,香河县供电公司已完成50余户重要用户的专业指导和安全检查,共排查出4户存在安全隐患6条。对发现隐患的重要用户,该公司在下发用电隐患通知书的同时,还积极为客户提供相应技术支持,确保可靠供电。

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