法制网讯 （通讯员 金永南）近日，通州法院12368语音诉讼服务热线对外运行，这是该院继开通12368手机短信平台后，推出的又一司法为民创新举措。以后在该院打官司的当事人，只需要一个电话就可以享受便捷高效诉讼服务。

近年来，随着经济社会的发展，诉讼案件数量持续上升，通州法院去年受理案件数量超过12000件，达到历史新高，人民群众的诉讼需求强烈。为更好地满足人民群众的诉讼需求，为人民群众提供方便快捷的诉讼服务，通州法院积极加强硬件建设，主动对接全省12368电话系统，在诉讼服务中心设立了专线电话，并安排专人负责接听。

据了解，12368语音服务热线，分为自动语音服务和人工服务两种方式，自动语音可以查询案件信息、诉讼指南、诉讼费用、审理期限等8个方面的内容，而人工服务可以连接三级法院人工服务台，由专线话务员直接提供诉讼咨询服务。而涉及具体案件方面的诉讼需求，将通过案件管理系统由承办法官予以限期答复。