昨日，海门市召开12345政府服务热线工作推进会，回顾总结了全市政府公共服务工作，对下阶段工作进行部署。市委副书记、市长杨曹明出席会议并讲话，市委常委、常务副市长成伟主持会议。

　　会议对全市政府公共服务工作进行了点评部署，并动员各地、各部门把12345政府公共服务工作不断引向深入。据了解，截至8月31日，12345热线自上线以来共受理、处置来自各种渠道提交的诉求22.1万件，热线日均接线量超过200个。今年以来共受理市民诉求4.9万余件，总体办结率99.97%，群众满意率92.19%。

　　杨曹明对12345政府公共服务管理中心的工作表示充分肯定，就下阶段工作提出三点意见：要提高认识、牢记宗旨，进一步增强工作责任感和使命感；要加强管理、完善机制，进一步促进工作社会化和效能化；要突出关键、抓住重点，进一步确保工作持续性和时效性。杨曹明强调，政府公共服务热线是一项重大的民生工程和民心工程，承载着政府的责任、凝聚着人民的期望。全市上下一定要充分认识其重要性，切实把12345热线办理工作摆上重要位置，全力打造海门政府公共服务品牌。

　　成伟就贯彻落实会议精神强调：各区镇乡和部门要不断在提升思想认识上下功夫、在推进部门协作上下功夫、在提升队伍素质上下功夫。要进一步规范办事流程，明确各自工作职责，加强跟踪督办，推动热线工作走上规范化、制度化轨道，确保办事的高质效和高效率。

　　会上，市住建局、海门高新区、海门港新区分别进行了交流发言。（记者董娟）