2016年起，富德生命人寿天津分公司逐渐完善和丰富公众号服务项目，进一步提升客户体验感受。目前，客户通过“富德生命人寿”公众号平台，通过轻松点击即可实现以下服务功能：
保单查询：红利查询、万能账户查询、保单贷款、生存金查询、保全记录、理赔服务、保单信息查询、缴费记录查询
保全项目：追加保费、保单还款、保单挂失、续期交费方式变更、联系方式变更、投资账户转换
理赔项目：自助理赔、理赔进度查询、理赔报案
附加功能：电子信函订阅、在线投诉、在线客服、线上回访 、投诉处理进度查询 成长红包：契撤、退保、加保、被保人证件号码补录。
