近日获悉，广发交易银行在企业微信银行中推出业内首个公司业务专属的智能客服机器人“小发”。该行依靠对公客服中心团队和强大的搜索、智能交互技术，为企业用户提供了专业、高效、优质的在线对公服务。
广发银行企业客户可通过关注微信公众号“广发银行公司金融”，与智能机器人“小发”实现智能交互应答。客户只需要在广发企业微信银行输入问题关键字，智能机器人“小发”就能立刻给出相应的信息。“小发”7×24小时为客户提供在线的金融咨询，开启全天候的企业服务。为了省去客户打字的麻烦，“小发”还支持语音智能识别，客户直接说出关键字即可获取应答，为客户提供最佳的用户体验。
据悉，此次广发企业微信银行的创新之处，在于将智能客服机器人与专业的对公客服中心有效地链接在一起，运用对公客服专业人员和知识库资源为“小发”充当强大的智囊团。此外，广发企业微信银行还为公司客户提供了多样化的使用场景，高效满足企业客户各类查询和业务办理的需求，成为客户贴身的财务好帮手。客户可享受余额查询、交易明细查询、捷算通卡余额通知等服务，第一时间掌握账户信息、卡内余额变动等信息，有效保障持卡人资金安全。企业微信银行还提供回单验证、网点预约、金融助手等丰富的对公金融信息服务，为客户节省大量时间和精力。
