近日，昆明市食品药品稽查支队（市食品药品投诉举报中心）组织专家和有关人员对 “12331”投诉举报中心服务外包年度服务质量进行验收评审，评审项目顺利通过验收。
验收组在听取了项目甲乙双方（甲方：昆明市食品药品投诉举报中心，乙方：中国电信股份有限公司）关于“12331”投诉举报中心运营管理和服务情况的汇报,现场查看台账资料,质询并对服务质量进行评审讨论后，一致认为，该项目服务指标均达到考核要求，项目管理台账及文档材料全面，通过验收。
此次验收成果，不仅是中心服务外包运营工作质量的综合评审，也是在食品药品投诉举报和稽查工作领域业务开展方式、工作深入途径和政企合作模式上的一次成功探索。服务外包运营初显成效，不仅展现了当前食品药品投诉举报工作队伍扩大化和社会化趋势，更使食品药品投诉举报受理工作朝着规范化、标准化发展，通过不懈努力和探索创新，“12331”投诉举报中心将不断进步和完善，成为群众心中可靠的投诉举报渠道。（昆明日报 记者徐婕）
