首页>> 最佳呼叫中心客户服务>>新闻详情

这样的客服真“可怕”

2016-12-29 09:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 01这样的客服人真“可怕”。那些人接过的电话比我这辈子看见的要多,通过电话处理过太多形形色色的客户,不仅处理的得体,而且还得谈吐不俗。

他们通常是一身正装,谈吐落落大方,尽管面容憔悴、红血丝配黑眼圈,但还是让你觉得自己就是一活脱脱的农民工。
 
02这样的客服真“可怕”。那群人知识系统太过庞大,从公司战略到营业厅地址、从用户心理到金融八卦,说来就来,还讲得头头是道。
 
他们理性且敏锐,在他们面前总觉得自己是透明人,话不敢多说,仿佛一张嘴就会显得自己无知浅薄。更何况自己那点账户信息被早已被对方尽收眼底。
 
03这样的客服“可怕”。那群人就像打不死的小强,有着化腐朽为神奇的魔力,也有着化惊险为惊喜的实力。
 
如果你是他们的邻居,你会发现他们的生活虽然早出晚归却很有规律、深藏暗涌却精彩无比,你会觉得自己一直追求的“浅然安笑、岁月静好”显得那么的平庸。
 
04这样的客服真“可怕”。那群人永远不知道委屈是什么,对谁都是笑脸相迎。
 
只要是受理到的客户,他们都会主动服务,问很高兴为您服务;客户无理取闹也要小心地赔着不是……再看看自己,总是过分在意,根本没有活出那份淡然。
 
05这样的客服真是“可怕”。那群人天天都像是打了鸡血,一坐就是一整天,不好好吃饭,动不动就来个加班、来个培训,每天都拿生命在工作。
 
再看看每天准点下班、饭后闲逛、节假日正常休息还嫌累的自己,立马感觉是在虚度光阴,浪费生命。
 
06这样的客服真是“可怕”。更”可怕“那些做了十年坚守岗位的客服人,他们已经在无形中给我一种压力,当我遇到阻力的时候都不好意思轻言说放弃……
 
这样的客服人真"可怕“,明明工资不那么高,却依然那么拼!
 
 
 
共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)