客观来说，目前外包有几种形式；
1、人才派遣式承包，就是客户数据、平台都在甲方客户手里，由乙方派人过去承接业务，并进行管理的项目式运作，这种大企业尤为常见，主要是担心数据外泄，成本也非常高；
2、项目外包，按照结果付费，大致是给客户数据，有话术，让乙方提供场地、人员、系统及管理，这种最常见，但成本一般来说是最高的，甲方也只能看到结果；
3、还有一种就是最新出来的众包平台-呼叫云，客观来说，这种成本是最低的，为什么呢？因为呼叫云是采用客服众包模式的云平台，企业只需要发布自己的核心需求和任务，话术、客户数据，一定佣金即可，就有大量客服来申请工作，同时无需任何成本，企业还可以通过后台有效了解并监督客服的所有过程，随用随停，效率更高，值得所有想用客服外包模式的企业一试。