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福建电力党组书记张磊到漳州电业局调研

2009-07-23 21:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      7月21至22日,福建省公司党组书记、副总经理张磊深入漳州电业局一线班组、窗口单位及长泰供电公司调研,并结合实际,在建设优秀企业文化、深化专业管理、提升优质服务水平等方面的工作,提出指导性意见。

  “漳州局的红旗管理很有特色,……”在听取了漳州电业局近几年特别是今年上半年的工作情况汇报后,张磊书记称赞该局的工作业绩“非常突出”。同时,张磊书记还紧密结合实际,就该局如何落实好国家电网公司和省公司有关工作部署与要求,提出自己的看法和具体要求。在与该局朝阳供电所员工座谈时,张磊书记亲笔写下了“深化专业管理,提升优质服务水平”,对漳州供电系统所辖基层供电所的殷切希望,跃然纸上。

  两天来,张磊书记在省公司副总政工师陈春武及漳州电业局在家领导的陪同下,先后深入城区供电营业厅、95598呼叫中心、漳州电力调度中心和变检部有关班组,以及220千伏总山、东区两个集控所,朝阳供电所,长泰供电公司等,通过听取规范化汇报、查看档案资料、座谈和实地查看等形式,进一步了解电网建设、迎峰度夏、供电优质服务、电价电费和企业党建文明、主多分离等方面的情况,适时提出规范管理、提升工作、做好服务、加快发展的指导性意见。

  在漳州电业局95598呼叫中心,张磊书记认真听取了漳州供电系统95598呼叫中心“金耳麦”管理品牌的锻造历程。当听到系统10个单位95598呼叫中心以“金耳麦联创”活动为平台,在“听、说、熟、巧”方面全面提高时,张磊书记不断给予充分肯定;在详细查看了95598服务质量管理台帐和95598座席状态实时监控系统,随机抽听了95598服务录音后,张磊书记以“名副其实的金耳麦”八个字给予肯定和勉励。

  “一个优秀企业文化的形成,是确保企业长期科学发展的关键。”7月21日上午,漳州电业局举行企业文化展厅揭幕仪式。张磊书记和省公司副总政工师陈春武共同为该企业文化展厅揭幕,并对该局不断探索企业文化建设的新思路、新方法、新途径,取得积极成果等,予以高度赞赏。张磊书记指出,漳州局企业文化展厅的建成,有利于进一步推动企业文化新发展,有利于进一步提升企业文化品位,有利于进一步提高企业软实力。

  高温酷暑之下,张磊书记一行行色匆匆。调研临近结束之际,张磊书记提出了殷切希望:“漳州电业局创建了红旗管理,我希望这面红旗,能够永远飘扬!”

  另悉,7月21日晚,张磊书记还与漳州市委书记刘可清、市委常委谭培根、漳州市副市长赵静进行非正式会谈,就加快漳州电网建设等方面的问题,交换了意见。  (朱忠东  尹善蕾)

 

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