两周前，周女士看到河南卫视的一个电视购物广告：璀璨黄金男女饰品八件套，只售199元。这个所谓的“黄金”饰品包括男女式项链、手链、戒指各一对，再加一对女士耳环。看着广告里导购小姐再三保证饰品不褪色，质量有保证，她当即决定和姐姐两人各订一套，加上39元运费，总共花费437元。“这个价钱，我也不相信是真金，想想就算镀金的话，夏天戴着也不错。”

3天后，饰品送到。正逢周末，周女士一大早就兴冲冲戴着新项链、新耳环出门见朋友。下午，她尴尬地发现，“黄金”项链已经部分褪色，变得灰黑，还泛白。“半天就褪色，质量太差了。”她赶紧摘下项链、耳环，感到左耳奇痒难忍，已经发炎了。回想电视广告里，主持人反复强调饰品是黄金打造，还有鉴定证书。“当时导购再三保证，饰品百年不褪色。”再看着手里的项链，周女士哭笑不得。

之后，她多次致电要求退货，但被明确拒绝，只能换购手机、内衣裤等其他商品。记者昨天下午以顾客身份致电该购物热线，导购小姐介绍说，黄金饰品八件套是镀金材质，只要正常佩戴，并不会退色。“戴时间长了，可能颜色会暗些。”