分红险客户的分红收益不少于去年；VIP客户及高端医疗险客户均可享受如影随形的全球救援服务；开展大型客户回访、信息检视活动，简化理赔流程，保证理赔的快与准。日前，新华保险在湖北武汉启动了公司2009年度大型客户服务节活动，客户节上传出的这三个消息让客户实实在在地感到手中保单价值的提升。

　　差异化的保险服务要具体落到做实客户每一张保单上，满足客户真实的保险服务需求。据悉，围绕紧急救援服务、健康管理和客户信息维护等基本活动内容，新华保险全国34家分公司将于7月份至9月份通过丰富多彩的活动，诠释此次“沟通·关爱·价值”的客户服务节主题。作为“全球化人身风险服务管理方案”落地实施的重要举措，新华保险将向数千万客户推广该方案所涉及的各项增值服务；届时还将携手知名专家进行有关营养饮食、远离亚健康、心理健康、癌症及心血管疾病预防、人身意外自救等多个主题的健康管理讲座。

　　上半年，各寿险公司纷纷加大结构调整步伐，分红险渐成各公司产品策略中的“主角”。对分红险的客户来说，2007年分红险的较高收益已经调高了他们对今年分红收益的预期，但经历了2007年、2008年资本市场的较大调整，很多公司投资收益大幅缩水，导致今年分红收益不足去年的一半。“资本市场的调整对公司的投资能力是一个极大的考验，源于公司的良好风险管控水平，公司从2006年启动的结构调整持续至今并未对公司增长产生大的影响，因此，公司仍然拿出50亿元对客户进行分红。”新华的总精算师杨智呈对记者表示，今年客户分红保障不会比去年差。新华保险就要通过良好的投资管理提升客户服务的价值。

　　新华保险总裁助理、营运管理中心主任唐庚荣介绍，2009年公司狠抓产品和结构转型，注重防范风险和客户服务，整体业绩创历史最好水平。在新华保险未来3年的战略规划中，将加大对客户服务和后援支持的投入，公司正从简单的销售服务向客户综合经营管理过渡，客户服务将成为后援运营的重要品牌。公司也将大力建设客户服务平台，进一步简化理赔流程，完善理赔服务，要赔得快、赔得准。

　　“我非常喜欢境外旅游，这次活动让我了解到境外旅游风险防范和紧急救援是一项多么大的系统工程。我作为新华保险的VIP客户，从此可以拥有一系列境内外医疗救援服务，这绝对是一个意外的惊喜！”一位客户在客户节启动仪式现场看到“全球化人身风险服务管理方案”的视频演绎后感慨地说。

　　国际SOS中国区总裁郭秀闲女士谈到此次就“全球化人身风险服务管理方案”与新华保险的突破性合作时表示：“我们在多年的合作中深切感受到新华保险在提升服务附加值和客户满意度方面的不懈努力，相信新华保险此次如影随形的增值服务体系，会让广大客户无忧出行。”

　　“客户服务节是新华保险附加值服务体系的重要组成部分，丰富和完善附加值服务内容，为不同层面的客户提供个性化的服务将是我们后援服务发展的方向和目标。”新华保险客户服务相关负责人称。

　　在客户节启动仪式上，新华保险还向湖北省政府捐赠1000万元作为新华基金，以支持其组织实施的大学生村官创业的“扬帆计划”。