服务，在汽车业中起着至关重要的作用。面对用户，长安汽车以“亲情、诚信、规范、快捷”服务理念为指导，以“用户不是上帝，用户是亲人”为服务口号，拉近长安汽车与用户的距离，真正使用户感受到“零距离”的亲情化服务，努力打造独具长安特色的强势服务品牌。

    客户最关心的就是售后服务。长安汽车想用户之所想，在全国建立了1500多家服务站。配合国家“汽车下乡”的政策，长安今年还计划在全国各乡镇建立3000家全国连锁服务店，庞大的服务网络，解决了用户的后顾之忧，不出乡镇就能得到规范、快捷、优质的服务。

    为真实、客观、系统地监测、评估长安汽车经销商为长安汽车用户的服务流程和服务质量，建立更加贴近客户、打造客户需求的长安服务体系，长安汽车现在全国范围内征集长安汽车用户作为神秘顾客。被定为神秘顾客的每位用户在行动期间，通过维修车辆的方式调查4次，长安汽车每次给予300元的维修基金。