最近，巨人网络的客服团队从众多的网游客服团队中脱颖而出，除了荣获2008—2009年度“中国最佳客户服务管理团队”奖项外，还蝉联“中国最佳客户服务”大奖。此前，巨人客服已经连续两年在全国网游行业客户服务评比中获得十佳网游客服称号，并作为网游企业的代表荣获了2007-2008年度亚太最佳客户管理奖。

目前这支优秀的客服团队已开始服务于《万王之王3》的玩家——在《万王之王3》的技术性测试阶段，玩家就能享受到他们提供的温馨而优质的客户服务。当然，随着游戏玩家数量的不断增长，将会有更多玩家体验到他们优质的服务。

《万王之王3》客服团队设有电话、论坛、在线GM监控、在线答疑、官网自助问题提交、网络传真、等多项服务渠道。这支高素质的客服团队，拥有一流的服务水准，对整个团队有着很高的要求、他们精于游戏、面对玩家提问时能迅速答疑，对玩家的所有提问都会耐心而详细的讲解，特别是当玩家遇到关于帐号和游戏问题时，客服会在很短的时间为他们提供解决性的帮助。

《万王之王3》官方对于客服的内部管理有着一套完备的机制：整个客服团队拥有灵活机动的现场管理机制及系统完善的流程管理机制；拥有丰富系统的培训体系：员工的学习、锻炼都配备专业的培训团队；此外，通过客户对服务的评分功能，将客户满意度与客服人员的工作绩效直接挂钩，最大程度地贯彻客户至上的服务理念。