本报讯 9月19日下午,新华保险河北分公司本部在省会石家庄举办了以“沟通、关爱、价值”为主题的客户服务节盛会。来自不同行业、不同身份的数百名客户参加。盛会上,对即将实施的新《保险法》进行了宣导,重点介绍了保护保险消费者权益的有关条款,对如何做好客户服务工作进行了庄严承诺,并特邀健康专家进行了健康知识专题讲座,进行了现场抽奖,表演了丰富多彩的文艺节目。

　　一年一度的“客服节”是新华人寿河北分公司重要的客户服务活动之一,是公司与全体客户共同的盛大节日,更是加强公司同客户沟通、促进广大客户了解公司文化、了解公司服务的大好时机。河北新华自2002年成立以来,始终把为客户服好务作为基本目标,不断强化服务理念,拓宽服务范围,提高服务水平,每月、每天都当成客户服务节,为客户提供更加贴心、便捷、高效,更具价值的服务。本届的客服节以“沟通、关爱、价值”为主题,在形式和内容上有了大的创新,重点推出了包括客户基本信息检视活动,疑似客户号合并活动,关爱生命健康、紧急救助活动,幸运客户大抽奖活动等在内的一系列增进公司与客户沟通、提升公司服务品质的客户服务活动,受到了客户的欢迎。客户赵女士高兴而感慨地说:“这次客户服务节真好,不但使我们了解了新《保险法》的条款,能够很好地维护自己的合法权益,了解了公司的服务理念和承诺,而且还为我们提供了保险以外的附加值服务。”(王占义)