索尼爱立信客户服务部即将在北京举行本年度“客服明星研讨会”，来自索尼爱立信合作维修中心中表现优异的经理、技术主管和服务人员将齐聚北京，进行为期4天的研讨。通过交流经验、提出建议，为实现“顾客愉悦由我创”的客户服务宗旨群策群力。

    据悉，此次聚集的各路“明星”包括服务明星、技术明星和主管明星，他们是索尼爱立信与消费者之间的重要桥梁。服务明星工作在服务第一线，通过与消费者直接面对面的沟通来全面地引导消费者进行手机维修；技术明星则是工作在幕后，服务手机维修，全面地解决手机故障；主管明星则通过对维修站高效地管理，为消费者提供更好更贴心的服务。

    一直以来，为不断提升广大消费者对手机售后服务的良好体验，索尼爱立信在全国范围内建立了客户服务热线4008100000，并通过“预约服务”、“1小时维修”、“特别关怀”等特色服务，在消费者中创造出了良好的服务口碑。

    作为不断改进的售后服务的缩影，客服明星研讨会将进一步提升索尼爱立信为消费者提供高品质服务的能力，并最终实现“顾客愉悦由我创”的服务宗旨。