理赔难一直是保险被诟病的地方,随着新《保险法》的即将实施,许多保险公司都在积极提高理赔时效,努力提升服务品质。记者近日了解到,一项新的保险理赔服务更是在业内引起了轰动:30天内未完成结案的,按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。
据了解,作出此项服务承诺的是平安人寿。该项服务规定:自9月14日起,对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日仍未做出理赔核定的理赔申请,除向保险金受益人支付保险金外,平安人寿还将从第31日起,按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。利息将以公司公示的利率按单利计算,并保证不低于央行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。
苏州平安人寿总经理徐彬表示,公司承诺对所有新老保单一视同仁,不管投保年限长短,无论理赔金额大小,只要是符合上述条件的理赔申请,都将按照规定给付超期利息,“平安人寿目前所拥有的约3800万名个人客户和50万名公司客户都将因此受惠。 ”