舜网讯 昨天，市民刘女士家的一台创维彩电出现了屏幕画面模糊不清的状况，打电话报修后，却始终无人与她联系。然而，她查询创维公司总部的电脑记录后得知，维修人员上报的情况是：“用户电话无法接通”。气愤的刘女士今天拨打热线电话反映，这已经是两年多内第二次出现类似情形了，创维的这种服务态度让她无法容忍。

    今天上午，刘女士告诉记者，她是创维电视的老用户，家里先后买过四台创维彩电，前三台质量还不错。出毛病的这台是2007年7月买的，保修期为三年。令她没想到的是，这台电视刚用了三个月屏幕画面就开始模糊不清了。当时，她拨打了创维集团客户服务中心电话，可一直没等来维修员。她向创维总部客服查询电脑维修记录后得知，维修员上报的是：“该用户家电视已维修”。这让刘女士感到十分纳闷。可是因为家中老人等着看电视，她就匆忙另找了一家维修公司，花钱修了彩电。

    昨天，刘女士家人收看电视的时候，再度出现了屏幕画面模糊的问题。于是，她又一次拨打创维客户服务中心的电话报修，并留下了手机号和家里的座机号。可是，直到今天上午也没有维修员跟她联系。刘女士再次查询了创维公司客服的电脑记录，这次关于她家电视的维修记录中登记的是：“用户电话无法接通”。“我的手机一直开着，家里也始终有老人，怎么会跟我们联系不上呢？”刘女士一气之下，致电创维公司总部讨说法。她说，一位姓洪（音）的负责人接听电话时，态度有些不耐烦，也没有给她一个满意的答复。

    今天下午，记者按照刘女士提供的号码，拨打了创维集团客户服务中心电话。接听电话的工作人员核对完刘女士的客户信息后表示，她会立即与创维济南分公司联系，让其尽快为刘女士维修彩电。记者希望与姓洪的负责人对话，这名工作人员却称不知道有这个人。