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北京移动“满意100服务明星”年度十强评选启动

2009-10-15 17:24  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


     为不断提升服务品质,中国移动北京公司近期开展的“满意100服务明星”评选活动,以崭新的服务面貌赢得客户好评。

  据悉,于今年四月启动的“满意100服务明星”评选活动,历经客户初评、服务技能大赛等趋于白热化的层层选拔,从近7000名一线服务人员中诞生了包括营业人员、客户经理、客户代表在内的23位准明星。本次评选活动从初评、复赛到现阶段的十强赛,始终坚持客户评选的方针,真诚听取客户对服务的意见和建议,接受客户的“检阅”,由客户选出自己最满意的服务明星。

  近日,“满意100服务明星”评选活动进入十强决赛阶段,中国移动北京公司推出网上和短信投票两种方式,诚邀广大客户评选出自己心中的服务明星。活动期间,客户可登陆北京移动门户网站(www.bj.chinamobile.com)“满意100服务明星”评选活动专区,近距离感受23位准明星的风采,为心中的服务明星投票。此外,客户还可编辑短信pxmx+服务明星编号(1-23号)发送到10086参与投票,例如发送pxmx8到10086为8号服务明星投票。同时,在2009年10月16日至11月10日期间,参与“满意100服务明星”评选活动的客户还将有机会获得纵贯线演唱会门票及充值卡等丰厚奖品。

  2009年8月,迎来了中国移动北京公司成立10周年的日子,10年积淀,厚积薄发,光荣绽放!此次由广大客户参与评选的“满意100服务明星”评选活动也是对客户最为真切感谢的表达,感谢客户一路相伴。“满意100服务明星”评选活动并不会以评选结束而终止,相反,它却是中国移动北京公司提升客户服务水平的一个新的高度和起点。

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