星辰在线11月4日讯 （三湘都市报 记者 鲁军 实习生 段媛媛）iphone手机进入湖南市场后，引起了消费者的极大关注。许多读者纷纷致电本报热线询问：正版iphone手机的售后服务如何？过一段时间是否会降价？还有些“水货”用户也有疑惑：他们能正常使用3G网络吗？

　　针对上述问题，记者今日上午专访了湖南联通副总经理刘桂清。

　　14市州将建无缝隙售后网点

　　和“水货”手机相比，正版iphone最明显的优势就是售后服务有保证。

　　刘桂清表示，湖南联通将为iphone手机提供“7天包退、15天包换、1年免费维修”的售后服务政策。目前，已经在长沙和郴州两地建立了3个维修点，不久将在湖南的14个市州建立无缝隙的售后服务网点。

　　除此之外，湖南联通还设立了24小时远程服务热线，用户遇到的一般问题都可以通过10010得到解答。刘桂清说，湖南联通还计划为iphone用户提供视频客户服务热线，用户打电话咨询时，可以通过视频看到工作人员的表情，“这一平台正在测试当中”。

　　“水货”手机也能正常入网

　　公开资料显示，国内已经有超过100万“水货”iphone用户，这些用户也能正常使用湖南联通的3G网络吗？

　　“我们并没有限制这些用户入网。”刘桂清明确表示，湖南的水货iphone用户，也可以正常使用联通的3G网络，只要办理186的电话号码即可，原来拥有联通2G号码的用户，也可以直接到营业厅升级到3G。

　　iphone手机不会阶段性降价

　　另外一个不容忽视的问题是，正版价格也不低。

　　“iphone手机是全国定价，我们并不会在某一阶段进行降价。”刘桂清表示，中国联通和苹果公司有协议，并不会单方面改变价格体系。

　　刘桂清甚至认为，购买正版iphone手机比水货更划得来。他举例说，如果用户参与联通的24个月合约计划，购买一台8G版iphone手机，消费者只需要支付3099元购机款和2900元预存话费。而购买一台8G版水货iphone也需要支付3999元，“不但售后服务没有保证，还可能买到翻新机”。