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北京18区县供暖热线公布

2009-11-04 17:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  18区县供暖热线公布

  有读者反映市供暖热线近日难接通,现18区县供暖热线公布,市民可直接拨打。

  多名读者致电本报称 市供暖热线难打进 记者体验发现 平均接通时间在半小时以上――

  热线难打可拨区县供暖办电话

  本报讯(夜线报道组实习生傅金铃 史小静 隋昊言 记者 饶沛)“供暖热线太难打了,半小时才打通。”自本市启动冬季供暖以来,越来越多的市民向本报反映此问题。记者了解到,各区县也已开通供暖热线为市民服务。

  本报58635863供暖热线自开通起,日均接到数百个市民的咨询电话,基本上每天有关供暖问题的热线电话数量占呼入热线的95%以上。

  昨日中午至今天上午,相继有数十名读者向本报反映:市供暖热线62357575很难打通,有时甚至一小时都打不进去。

  记者先后10余次拨打该热线电话发现,几乎每个电话的接通时间都在半小时以上。但电话接通后,针对记者反映的各种供暖问题,接线工作人员却表示,由于各区县、各小区的具体情况他们也不是很了解,只能提供给记者各区县的供暖电话。

  记者从市市政市容委了解到,上午8时至10时这个时段内,市供暖热线相对比较容易打进。

  随后,记者了解到,目前,除市供暖热线外,各区县也开通了供暖热线供市民咨询,各区县热线的接通率在80%以上,部分转接固话秘书台的电话多拨打几次之后也能接通。

  各区县供暖热线

  区县 白天 夜间及节假日区县 白天 夜间及节假日

  东城区 6400605664006002西城区 6617642166176421崇文区 67073622宣武区 8397659983976598朝阳区 6732057367320573海淀区 8848800588488005丰台区 8365659983656599石景山区 6887544468861103通州区 6056280460562804平谷区 6998844269963037顺义区 81492992怀柔区 69642935 69642935密云县 69065524 69065524延庆县 69101826 69101826昌平区 69744757 69744757门头沟区69854036 69854076房山区 89351435 89358821

  69312513 69312513大兴区 69241977 69241977

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  供暖面积超一半

  本报讯(记者饶沛)今天上午,记者从市热力集团了解到,目前全市热力主网正在逐步供暖,锅炉已经全部点火运行。

  截止到今天上午11点,供暖面积达8500万平方米,超过其总供暖面积的一半以上,预计余下尚未供暖的部分将于7日前全部供暖。

  市供热办主任郭维圻提醒,供热面积大的小区,管网预热的速度会更慢一些,可能需要3到5天,而供热面积小的需要1到2天。

 
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