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客户服务节周五走进新阳光医院

2009-11-18 15:58  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  青岛新闻网


           在青岛新闻网的大家庭里,除了有奔走在客户中间,与客户积极沟通,了解客户需求的营销顾问外,还有一群幕后默默奉献的人。他们就是编辑和客户服务团队。他们不直接面向客户,但是正是他们的默默奉献,对于客户的服务才更完善。他们同样年轻、专业、有朝气、有活力,他们同样秉承着客户至上的原则,在互联网的浩瀚海洋中,利用自己专业的知识落实客户的需求,贡献自己的十八般武艺为客户提供 全方位宣传,视客户的满意为自己的最高 奖励。

值此建国60周年和青岛解放60周年,青岛新闻网百日客户服务节特派出由这群幕后英雄组成的记者团,走进岛城大企业,了解企业发展历程,探访企业新发展,用手中的笔和相机,记录企业的辉煌成就,使岛城市民更好的了解青岛的大企业,并通过网络平台使企业的声音扩大到全国。

客户是我们的亲人,本着“积极服务 积极改变 一切为客户着想”的宗旨,青岛新闻网愿与您同舟共济,以我们真诚优质的服务为您实现企业利益最大化!

自7月份以来,青岛新闻网的客户服务团队先后走进青岛钢铁集团、海尔集团、华泰集团、福彩南山养老公寓、利群集团、青岛玛丽妇产医院、青岛妇婴医院、青岛第一百盛、阳光百货等岛城知名企业,本周青岛新闻网的客户服务团队将走进青岛新阳光医院,为网友解读阳新阳光医院先进的服务理念和优良的企业文化,敬请关注!

青岛新阳光医院是全国著名的品牌妇科连锁医院之一,集团总部位于香港,在上海、北京、重庆、天津、成都、杭州、济南、烟台、长春、哈尔滨等20多个城市共设有40多家分支及合作机构,致力于为千百万中国女性提供“优质、规范、价平、便捷”的医疗服务。青岛新阳光医院独家打造的大妇科概念,完整体现了“以女性为本,以妇科为纲”的健康就医科学体系,而现代化、专业化、系统化、人性化的诊疗流程和服务模式铸就了“看妇科到新阳光”的强大感召力。

现代化——精密仪器,国际同步设备更新

“工预善其事,必先利其器”。先进的医疗设备不仅体现出一个医院雄厚的实力,还为保证医疗质量、提高诊断和治疗效果提供了坚实的基础。青岛新阳光医院斥巨资从国外引进一大批具有国际领先水平的诊疗设备,如集诊断、治疗于一体的德国WOLF宫/腹腔镜、美国KT真彩数码电子阴道镜、美国GE彩超、第Ⅲ代BBT自凝刀、瑞芙消融术、莎顿120宫颈修复工作站、美国LEEP刀、日本YLH-HS522不孕不育诊疗系统、澳洲XD全自动精子质量分析仪、VL-H盆腔治疗仪、美国HPV-DNA检测系统、薇薇“保宫式”超导无痛人流术、意大利BTX高频乳腺X线机、TSQZ体外透融治疗仪、英国ICS智能双级变频妇科治疗工作站等一系列高、精、尖设备,组成了一套全方位的诊断和治疗妇科疾病的科学系统,为医院高水平的医疗服务质量提供了强有力的保障。

专业化——精英团队,人才济济专家云集

强大的技术权威构成了新阳光医院“远程专家妇科会诊中心”。如北京解放军301医院主任医师赵秀云,北京军区总医院妇产科主任医师郭小奇,北京妇产医院业务院长、主任医师王文秀,上海第一人民医院妇产科主任医师牛美琪,上海第一妇幼保健院、上海不孕不育中西医结合治疗中心主任医师朱万里等。青岛医疗界藏龙卧虎,新阳光医院更汇聚了岛城一流的妇科专家。如原青岛市第三人民医院业务院长、滨州医学院客座教授、著名妇科专家王明华主任,原青岛大学医学院第二附属医院(青岛中心医院)妇产科主任、青大医学院教授、主任医师田志英,有“岛城自凝刀第一人”之称的原青岛铁路医院妇产科主任医师杨培玲,以及“岛城微创手术先行者”、著名宫/腹腔镜专家李瑾瑜教授等,都在省内外医疗界享有很高的声誉,并为岛城女性所熟悉。

系统化——精细分科,科学定位制度明晰

新阳光医院以女性需求为导向,根据女性的生理、心理特点,对妇科疾病进行了精细的分科,细分了计划生育专业、妇科炎症及宫颈疾病专业、子宫肌瘤专业、不孕不育专业、妇科整形专业、女性心理咨询专业、妇科肿瘤专业、乳腺诊疗专业等针对性和专业性极强的专科组,实现了“每个诊室有专家、每日专家坐门诊”的医疗格局,提供了“一人一医一诊室”式的私密问诊模式,为方便患者就医、保护女性隐私提供了制度保障。术业的专攻,精细的分科,使专家更能充分发挥自己的专业特长,为广大女性朋友提供高水平、高质量、专业的医疗服务。

个性化——亲情服务,关注细节内外兼修

青岛新阳光医院推行人性化医疗服务,围绕让病人放心、舒心、安心的原则不断进步。医护人员亲切的为来医院的患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等;输液前为病人检测血压、脉搏,天气转凉时为输液患者送上暖水袋;为人流术后的患者送上一碗热鸡汤和红糖水,个别单独就医的住院病人,值班护士全程陪护,使患者时刻感受到无微不至的关怀。同时,医院在环境上也赋予“人性化”内涵。墙壁的装饰优雅温馨,花草植物散发清香,每个楼层都有详细的就诊导向牌,并设置有自动饮水机及一次性纸杯;候诊走廊布置精美的挂图和温馨提示,使病人在舒适、温馨、高雅、心旷神怡的环境中就诊,让患者有回到家里的温馨感,缓解了焦虑和紧张的情绪。每一个细节都透露着医院的关怀,每一个到新阳光医院诊疗的女性都会有一个相同的感觉:这里不像医院,更像是一个温暖的家庭!

作为岛城首家专业妇科医院,新阳光医院以全新的服务理念成功崛起,被岛城女性奉为“健康娘家”。自进驻岛城以来,医院积极参与社会公益事业,先后开展了“阳光爱心助学”、“春雷女童助贫”、“阳光基金助医”等一系列公益活动,医院先后被评为青岛市医保定点单位、区计划生育定点医院,荣获了“青岛市绿色医院”、“消费者满意单位”、“十佳诚信医院”、“岛城市民最信赖的专业医疗机构”、“女性最喜爱品牌”等称号,成为岛城第一家最具专业的品牌妇科医院。

 

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