三峡新闻网消息 (通讯员 向明月)元旦、春节即将来临,远安营销部积极部署,采取四项措施强化客户服务,确保节期市场需求。
一是加强经营指导,提升客户盈利水平。全面开展零售客户经营指导,并根据客户不同星级制订不同方案,进一步增强客户服务的针对性、差异性和实用性。
二是拓展服务范围,强化客户安全意识。针对节期容易发生卷烟掉包、被盗等事件,客户经理加强重点宣传,进一步强化客户自觉防范意识,确保经营中的财物安全。
三是及时通知到位,协助客户储备货源。对于访销日程发生变动的部分客户,要求全体客户经理及时将节期卷烟营销及配送的工作安排通知到每一位客户,协助客户做好货源储备。
四是强化绩效考核,提升客户服务质量。客服中心将客户经理宣传服务的质量与效果纳入年度星级客户经理评选的重要指标,并同步进行绩效考核。