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巴索:始终如一的品质和服务

2009-12-29 09:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  慧聪网


        始于2008年的金融海啸引发的经济危机影响了全球的制造业,巴索的业务在这次危机中也未能幸免于难,受到了一定的影响。然而据了解,在瑞士总部的及时调整与控管下,2009年第二季度以来,巴索的业绩已经出现了显著的回升。过去的一年中,巴索Blasocut系列水溶性切削液仍然是市场上的常胜军,销售的广度涵盖了汽车零部件、装备制造业、航空航天业以及金属加工所含的各领域。

  巴索公司产品的优异质量与稳定性已经在各行业应用上被肯定多年,综合成本的降低为客户带来的效益是Blasocut系列产品的致胜关键,而并非一味地诉求产品价格的降低,这也是巴索多年来一直追求的目标。巴索国际贸易(上海)有限公司总经理侯国昌先生表示,在产品结构上,巴索加快了第二代产品的导入,同时也从市场的高接受度得到了正面的反映。

  金融危机不仅给企业带来了冲击,在成本压力下,客户的需求对产品产生的效益更为重视。巴索的Liquid Tool液体切削工具的理念将产品、服务与人才紧密地结合,形成巴索的核心价值,并通过综合解决方案的提供成为客户的战略伙伴,而不仅仅是切削液的供应商。这也是巴索公司得以在长期的市场激烈竞争以及金融危机下,保持恒久生命力的秘诀所在。

  据侯总经理介绍,巴索公司的销售策略将持续针对未来国家重点发展的行业,并且对相关生产地区的配套厂加大销售力度,做好相应的适用产品开发,以保持产品销量的稳定增长。“在产品方面,针对铸铁加工的应用,巴索将推出更具竞争力的产品来拓展市场份额,同时新产品将更加注重半合成产品的开发与应用,强化直接销售人员的素质并拓展关键客户,”侯总经理这样说道, “我们在2008年起将客户服务部门的功能强化,尤其在经济困难时期,仍对客户的技术支持以及定期服务的工作不遗余力,以确保产品在客户端的运行正常,并将客户反映或服务人员发现的问题统计分析以寻求改善,充分为客户着想,这也将是巴索今后一直努力的方向。”

  自1936年公司创立开始,巴索就将对人与环境的关怀写入了公司的宗旨。多年来,巴索是这样说的,也是这样做的。在巴索看来,不使用杀菌剂会大大降低产品对人体及环境的危害,巴索坚信这是未来工业发展的必然趋势。在未来低碳经济时代,巴索将竭尽所能,为行业的节能减排、降低污染贡献出一份力量。

 
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