临近岁末，家住南京新街口的王女士切实体验了平安人寿的五星级客户服务。

王女士在十多年前购买了一份平安保险，经过多年的积累，未领的生存金积累了15000余元。在平安服务专员的提醒下，王女士才想起来领取这笔“意外之财”。也正是这笔生存金，解了王女士家中新房装修的燃眉之急。不仅如此，在办理生存金领取时，平安还赠送了新春对联和窗花，把虎虎生威的虎年祝福提前送到了王女士的家中。

自10月份以来，全省已有12500余名客户和王女士一样，在平安的特定客户关爱活动中，办理了生存金领取、客户资料更新、开通一帐通等服务，感受了平安“主动、简单、及时、方便、可靠”的Pstar五星级客户服务。

据了解，平安特定客户关爱活动以“盛世中国 共贺平安”为主题，主要面向“生存金应领未领的孤儿单客户”、“低利率保单客户”等，通过维护客户资料、变更错误帐号、更新客户地址、手机等通讯信息，恢复公司与客户的正常联系；同时根据客户需求办理生存金领取业务、大力推广E化服务项目。这是平安人寿继“客户服务节”、“VIP沙龙活动”后的又一大型附加值活动项目。

活动自10月份启动以来，已经在全省陆续开展了近三个月，不断传递公司关爱，提升客户满意度，在客户中引起了很大反响。许多无人服务的孤儿单客户，切实感受到了公司的关爱和祝福，这让他们备受感动，也更加信任和支持平安。平安的服务人员希望，每一位客户都能感受到平安细心周道的呵护，让关爱恒久远，幸福永相伴！