据悉，经过精心筹备和组建，青浦区物业呼叫中心自2009年7月正式投入运行，至2010年1月25日已受理维修项目275件和咨询、投诉937件。近期，区房管局邀请市局物业管理行政事务中心老师围绕热线服务人员礼仪、区呼叫中心工作人员岗位职责、区呼叫中心报修业务流程、信息系统软件操作等内容作专题讲座，确保区呼叫中心工作规范实施。

　　为了不断提高物业工作水平，力求第一时间响应市民有关物业服务或小区管理的各种问题和要求，本市建立了962121物业呼叫平台，属全国首创。它是一口受理市民物业诉求的平台，按照“受理、派单、处置、回访、督查、统计”等统一的工作流程，对涉及物业维修服务和投诉咨询实行全过程监管，实现物业维修、房管业务咨询、物业投诉及重大事项报告诉求件件有着落、事事有回音。

　　随着青浦区呼叫中心的各项基础工作不断完善，这一保障解决物业维修服务和物业服务诉求的全新模式将在我区进一步深入运行。