近日，友邦中国推出一项全新的服务———网上客服在线咨询与销售服务（eSR），同时提供客服人员在线解答和网络投保在线导购服务。
据悉，现阶段，eSR提供意外及健康保险产品的咨询和网上投保的指引，未来将提供包括全面的保险产品、投保流程以及客户服务的咨询等更多服务。随着网上客户服务及电子商务平台的不断完善，友邦保险将为消费者构筑一个覆盖传统营销员和新兴电子商务的多元化销售渠道，以满足不同客户在不同人生阶段的全方位保障需求。
