近日，友邦中国又创新推出了一项全新的服务举措——网上客服在线咨询与销售服务（eSR）。

　　据悉，友邦保险是国内保险行业较为领先的能同时提供客服人员在线解答客户咨询以及在线协助客户完成网上购买保单的保险公司。

　　友邦保险在原有的电话和客户服务中心服务外,又创新地拓展了在线客户服务, 以“客户诉求”为导向，根据客户的需求及时提供不同的保险建议和咨询服务,这也将极大提高原有电话中心的服务效率及了解更多客户的实际需求。

　　这是继友邦保险开展高端理财论坛、贵宾客户专享服务、微笑服务月之后，在国内推出的又一项服务举措。

　　该项目推出后，公司不仅通过电话和客服中心为广大的客户提供售前、售后和产品咨询服务，还增加全新的电子商务平台，为客户提供产品推荐和查询解答的新型服务，进一步完善了服务的多面性，提高了市场竞争力。

　　友邦保险网络在线客服人员表示，将接待每一位点击的网友，解答他们的疑难问题，并吸引和鼓励更多不同地域、不同职业的客户及其家庭成员、亲戚好友注册成为友邦中国网站的会员。