本报讯 近日，友邦中国又创新推出了一项全新的服务举措——网上客服在线咨询与销售服务（eSR）。
据悉，友邦保险是国内保险行业较为领先的能同时提供客服人员在线解答客户咨询以及在线协助客户完成网上购买保单的保险公司。
友邦保险在原有的电话和客户服务中心服务外,又创新地拓展了在线客户服务, 以“客户诉求”为导向，根据客户的需求及时提供不同的保险建议和咨询服务,这也将极大提高原有电话中心的服务效率及了解更多客户的实际需求。
