本报讯 （记者王杨二）记者从国美电器了解到，从3月3日至3月31日，国美、永乐、大中在全国开展“空调免费清洗和保养服务活动”。

    3月3日，国美、永乐、大中电器联合与22家空调企业签订了2010年首批109亿元采购大单，其中高能效空调和变频空调成为主体。国美电器副总裁李俊涛表示，国美、永乐、大中将联手力推变频、高能效定频空调降价，加速替代高能耗空调。国美预计2010年国内空调产品需求量接近3000万台。这样大的空调市场对安装、维修提出了更高要求。

    目前，空调已经不只是房间温度的调节器，更是提高居住生活质量的科技产品。由于淡季价格低廉，很多消费者都选择在商家反季销售时购买空调产品，因此国美在3月这个淡季推出大型促销活动。”国美集团副总裁李俊涛表示。

    空调历来有“三分质量，七分安装”之说，除了商品自身的性能和质量，专业的安装和售后服务也是消费者完美体验高科技产品的重要环节。为此，国美电器在差异化服务上精耕细作，建立了完善的配送、安装、维修等后台服务体系。据悉，国美准备上万辆配送车辆、5万专业安装维修师为消费者提供专业的服务，同时还有超过500个呼叫中心客服人员随时为消费者解决在购物和使用商品中可能出现的任何问题。

    凡2007、2008年度在国美、永乐、大中购买空调的消费者，都可以享受上门免费清洗和保养服务。保养范围包括：空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗；检测电压是否正常；空调运转试机等。消费者只需拨打国美呼叫中心电话，各城市分部的售后服务部将统一登记派工。同时国美呼叫中心将进行客户回访、满意度调查服务。空调免费上门清洗保养服务，是国美在空调销售方面，增强消费满意度、提升服务附加值的一个重要环节。这次空调免费服务活动中所产生的保养费用，将由国美体系自行承担。《中国质量报》