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天水供电客户服务中心优质服务暖民心

2010-03-09 09:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:天水供电 


    2月9日,秦州区玉泉村村委会和村民代表一行6人,将两面写有“人民电力,一心为民”和“安全供电,服务周到”的锦旗送给了天水供电公司客户服务中心政党领导的手中,用最普通方式表达玉泉村村民对电力职工新春的祝福和感激。

  秦州区玉泉村管辖的杜家沟、刘家堡子地处电缆厂附近,离市区较近,是外来人员务工租房的重点地区。据当地村民讲,村子里的每家每户都有数间外租房长期租赁。随着生活水平的不断提高,家用电器不断增加,租赁户也都使用电磁炉,加之原有供电线路设备成旧,变压器供电范围较大,是造成电压偏低的主要原因。在负荷高峰期的晚上,家里的孩子写作业都要点上几支蜡烛。客服中心得知情况后非常重视,把该区域列入网改工程建设项目。迅速组织人员勘查现场上报施工方案、施工计划和材料计划。客服中心配网运检班接到施工任务后迅速勘察施工现场,严密部署,确定工作负责人制定安全措施,强调工作中的危险点。经过现场勘察,发现施工现场的道路比较狭窄,吊车无法驶入,栽杆工作开展存在较大困难,工作负责人立刻与村上的代表商定采用人工栽杆,需要村上出义务工与我们组立了联合施工队。

  时令三九寒天,天寒地冻,为了让用户用上高质量的电,配网运检班工作人员早出晚归发扬连续作战的精神,02月5日杜家沟、刘家堡子线路改造结束,共架设线路5公里,组立砼杆21基,架设变压器200千伏安一台,彻底解决了村民的用电问题,让村民用上了安全优质电。(徐保红)


 

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