3月19日，从福建省电力有限公司营销部获悉，2009年，该公司通过推进营配组织机构改革，组建95598集中呼叫中心，实施省级计量中心集中检定配送和营销集中稽查监督，加快用电信息采集系统建设，统一营销业务流程及标准，以集约化促进更大范围的营销资源优化配置，实现分散粗放向集约精益方式的根本性转变，努力构建“大营销”体系。

　　在营配组织机构改革方面，福建公司根据福建省营销配电合一的特点，按照建设专业化、扁平化组织机构，实施省公司“一部二中心（营销部＋计量中心＋客户服务中心）、电业局“一部四中心”（营销部＋配电中心＋客户服务中心＋电费管理中心＋电能计量中心）改革。2009年以泉州电业局为试点，撤销二级供电分局，成立配电、客户服务、电费管理、电能计量等四个专业化管理中心，将营销部—供电公司—供电所的三层结构压缩为营销部—供电所的两层管理模式，减员99人，减幅12%。2010年，福建省电力公司将总结泉州局营配组织机构改革试点经验，力争年内在14个直管供电单位建成“一部四中心”运作模式。

　　福建省电力公司认真贯彻“四化”要求，推进营销发展方式转变，着力构建营销现代化体系。组建南北区域集中、服务应急互备的95598呼叫中心，建立配电、营销远程工作站与配网调度集约管理模式，集中受理全省抢修、投诉、咨询等业务，统一服务标准，提高服务质量。目前厦门95598呼叫中心已成立运营，福州呼叫中心也将于6月份投运。

　　福建省电力公司实施省级计量中心集中检定配送，设立省计量中心，集中开展全省计量检定配送及资产管理工作，实现计量器具“工厂检定、仓储化存储、物流化配送”；地市计量中心不再承担计量检定工作，负责现场检验、轮换、仓储管理、配送、故障处理等。构建省级营销稽查监管平台，集中监督管理营销业务全过程工作质，提高营销业务管理能力。加快用电信息采集系统建设，至2010年2月，公变终端安装覆盖率达100%，公变自动抄表率达98%。

　　福建省电力公司进一步深化营销信息化建设，在全省统一推广营销业务应用系统、配电管理信息系统，目前，已完成14个直管供电单位、55个控股（代管）公司营销业务应用系统推广任务，顺利通过国家电网公司竣工验收，首次实现省、市、县、乡19类营销业务一体化平台运作。

　　2010年，福建省电力公司将进一步深化营销集约化管理，推进95598呼叫中心、计量检定、营销稽查监控等业务向省级集中，推广营销“一部四中心”运作模式，深化运用营销业务应用系统，进一步统一业务模式、业务流程、标准化体系，实现营销管理集中化、组织扁平化、资源最优化、信息共享化。（林丽萍）