随着改革开放的不断深入，广东省城市发展集群化、区域经济一体化的脚步不断加快。今年1月1日，珠（海）中（山）江（门）三地年票互认正式启动，这是继广（州）佛（山）年票互认、广佛同城化战略启动后，在区域一体化方面吹响的又一次冲锋号。区域经济一体化进程的不断提速，需要全社会各行各业的共同支持，而其中通信网络一体化建设和通信服务一体化提供的重要性尤为突出，它们将在数字化城市建设过程和民生普惠工程中发挥积极的作用。

中国电信广东公司作为广东区域一体化进程的积极推动者和参与者，一贯重视全省的城市信息化建设，主动承担起企业公民应尽的社会责任，率先擎起“服务一体化”旗帜，特别是在广佛同城推进过程中，立足长远，在服务标准建设、渠道服务提供和服务管理水平等方面进行了开创性工作，现已初步实现广佛移动业务客户服务一体化，为广东区域通信服务一体化建设奠定了坚实的基础。

对于珠中江区域通信一体化建设，广东电信有更深的理解。该公司相关负责人表示，并网、统一区号仅仅只是区域通信一体化的表现形式之一，在协助推进珠中江通信一体化工作的过程中，区域通信一体化的实质在于通过网络控制集中化、固网和移动网融合，全面实现客户体验一致性、服务标准一致性、信息内容提供一体化、信息服务一致性。工作重点要聚焦在建设随时、随地、随需的综合信息服务网络上和关注无线城市、物联网、三网融合等重点领域。

今年初，广东电信根据《中国电信全业务客户服务标准》，面向客户率先在快捷、便捷、关怀三大服务提供环节上展开统一标准的规划和落地工作。据了解，通过贯标、达标活动与难点攻坚行动，广东电信现已在全省所有的实体营业厅实行统一的营业服务规范和统一的业务办理规范，“一台清”服务向下延伸到合作厅、专营店；10000号、114/118114、1891891000等语音和综合信息平台，实现7×24小时客户服务。与此同时，广东电信还将提升客户价值纳入服务一体化建设当中，针对全省客户，提供统一化的积分服务、快捷商旅服务和商家联盟服务与机场贵宾服务，让客户在省内任何区域都能享受到同一标准的关怀服务。

据悉，今年5·17前夕，该公司从客户感知角度出发，结合一体化进程，还将推出五项服务举措，实现服务体系的进一步优化，并力争在2010年年底前成为省内运营商在区域通信服务一体化工作上的领跑者。广东电信相关负责人表示，为了实现这一目标，公司将积极响应政府号召和《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008－2020年）》的要求，大力推进“信息强省”建设，制订和提供服务于农村、企业、政务、平安广东、教育、社会公共领域、家庭等信息化解决方案，全力达成服务标准的统一化、系统化和可感知化，真正成为服务广东社会的综合信息服务提供商。