上海世博会是继北京奥运会后我国举办的又一次国际性盛会，而对于银行业来说，是检验和提升服务水平、展示服务风貌难得的机遇。因此，各家银行都着力比拼世博金融服务。

　　为此，深圳发展银行全面提升客户服务质量，借势本次世博盛会将优质网点服务延伸至细节，以实际行动切实提升客户体验。

　　在深发展营业网点，客户不必再担心需要长时间排队等候。深发展各个网点配备了专业的大堂经理，干练的着装、亲切的微笑，让客户进入大厅就感觉如沐春风。不仅如此，大堂经理和理财经理还十分熟悉各项结算业务、理财业务等专业知识，随时给予客户贴心、专业的引导，确保境内外客户高效、满意地办理完成各种业务。

　　针对世博会期间将有大量境外游客，深发展重点关注网点的外币兑换业务管理，做到兑换标识明显、中英双语服务、币种齐全。

　　注重细节服务自助设备很温馨

　　深发展相关人士向记者介绍，为增强客户服务能力，深发展对网点进行一系列改造，加大了ATM自助取款机、CRS现金存取款机等金融自助设备的投放数量，客户可以自助完成多项现金交易。

　　与此同时，经过统一配置和包装，各类自助设备也都焕然一新。更为贴心的是，为保证客户接触到的信息醒目且无误，深发展对自助设备的标签进行更新，净化客户用卡环境，杜绝“误贴标”现象。如在自助设备的醒目位置加贴境外银行卡组织如VISA、Mastercard等的标识，保证加贴标识与设备功能相符；对破损、褪色和粘贴契合不好的标识进行更换，保持提示醒目、标识清晰。

　　令人感到温馨和周到的是，所有自助设备屏幕上都设置了中英文的密码安全提示，为中外来客的现金交易安全保驾护航。

　　多媒体联播精彩的窗口

　　记者在深发展上海分行的一家网点还发现了一个抓人眼球的设施：多媒体联播系统。

　　这个47寸的液晶屏幕，通常安装在客户排队等候区，客户在等候的几分钟内，就能看到许多实用的信息。除了记者预料之中的深发展在售金融产品，以及基金、股票、黄金、外汇等的当天行情，还发现了客户必需的生活信息提示，例如，周边地区好吃的、好玩儿的、好看的，通过这个窗口展示给客户，让客户轻松愉悦。

　　服务，让客户体验更美好

　　上海世博会正如火如荼，吸引八方来客。深发展借势世博春风，以良好的精神面貌、细致入微的关怀，服务来自不同国家、不同语言、不同肤色的贵宾。

　　持续关注客户需求，深发展将不断提升服务标准、积极探索创新服务模式，以期为客户带来更美好的体验感受。

　　关于深发展

　　深圳发展银行是在深圳证券交易所挂牌的首家股份制上市公司(深交所000001)，是一家总部设在深圳的全国性银行，截至2010年3月31日，总资产6，199亿元人民币。深发展通过其全国20个主要城市的303家网点，为公司、零售和政府部门等客户提供多种金融服务。美国新桥投资集团(Newbridge Asia AIV III， L.P.)拥有16.76%的股份。

　　2010年3月31日资产负债表重点项目：

　　- 总存款：4，676亿元

　　- 总贷款：3，720亿元

　　- 总资产：6，199亿元