科学调查表明，超过60%的人际沟通信息不是通过语言传递的，而是通过肢体动作和面部表情。一款高清视频通讯解决方案就能够真实再现画面细节，为远程互动交流提供卓越的体验。
　　
    不过，选择一套理想的视频会议系统并不容易。
　　
    上个月，中粮集团举行了一次内部电视会议，由于各种原因，视频和声音发生严重迟延现象，会议效果大打折扣，高层为此非常恼火。好孩子集团也曾在中美国两地部署了一套视频系统，但由于类似的原因，加上运营费用也很高，总体效果很不理想，公司放弃了这套价值10多万美元的产品，仍沿用电话、传真、电子邮件甚至人员之间互访的方式来反复沟通。
　　
    当前，跨地域重组兼并、国际化已经成为很多大型企业的发展路径，很多企业不仅把市场扩大到了全国、全球范围，一些优秀的企业同时也进行全球研发。但是，这种扩张带来了一个很关键的挑战是沟通成本的提高和沟通效率的降低。如果不加以解决，将成为企业发展的障碍。
　　
    全球化管理的难题
　　
    好孩子集团是一家专业生产、制造、设计的儿童用品公司，在推车方面市场占有率高达70%，是国内最著名、也是范围最大、最有号召力的儿童用品品牌。
　　
    在昆山总部，好孩子拥有一支200多人的设计团队，虽然他们活跃在世界各地，但仍然觉得跟不上市场变化的节奏，所以公司先后在美国波士顿、荷兰阿姆斯特丹以及日本东京成立了产品研发和设计公司。这“三大海外研发高地”积聚了一批行业内精英人士，他们负责研究产品的发展方向、规划适合当时当地市场的产品，然后由昆山的研发中心将规划变为具体的产品，覆盖和渗透到全球主要市场。这些研发基地投入运营以后，大大提升了新产品推广的速度，取得了非常理想的效果。
　　好孩子集团需要经常将昆山研发基地开发的样品快递给上述各个国家的同事，通过电话、邮件听取他们的反馈和改进意见。由于存在语言、时间、文化以及思维方式方法等方面的差异，各地的沟通存在很多困难。“即使这样，由于不能直观展现，新产品的设计调整也很费时费事。”好孩子副总裁曲南对记者说：“通过邮件将截屏生成的Jpeg图像传送到对方的工程师，审阅后再把意见和文字发回来，一来一往两天就过去了。”
　　
    此外，设计人员频繁穿梭于世界各地，常驻海外的高层管理者也需要定期回国参加各种会议。对好孩子集团来说，昂贵的差旅费尚属其次，关键的问题是时间太宝贵、沟通效率太低：一个新产品从设计到定型往往需要一个月甚至更长的时间，其竞争优势也因此大打折扣。
　　
    再次决断的勇气
　　
    如何把大家联合在一起，实现真正意义上的高效协同工作？
　　
    曲南一直在思考这个问题。
　　
    曲南的主要职责是负责在北美和欧洲的国际业务，也直接负责南美洲战略客户的开发和维护；保护公司的知识产权也是他一项重要的工作内容。
　　
    今年年初，有着业务来往的美国一家著名专业自行车制造商无意中听说了好孩子的情况后，推荐了一家专业的视频会议系统解决方案提供商——LifeSize，并邀请他到自己的公司参观。这家自行车制造厂商在全球采用了10套LifeSize的系统。
　　
    在观看了这家自行车公司的演示之后，曲南仍然决定先尝试一下。LifeSize对这家中国企业也有所偏爱，不仅为好孩子提供了免费测试的机会、优惠的价格，而且在设备安装过程中，其支持部门为好孩子在波士顿的办公室提供了现场指导和调试，印地安纳的业务运营办公室则由曲南自己完成，整个安装调试过程很简单、很容易。
　　
    试用一个多月后，曲南认为这是一个非常优秀的视频会议系统。他开始向公司的管理层推荐。
　　
    “吃一堑，长一智”，一度受挫的好孩子还会选择视频会议系统吗？即使曲南愿意选用，公司最后会批准这个项目吗？
　　
    最终，这个没有列入预算的项目获得特批。曲南为四个大型设计公司部署了六方会议系统，包括在印地安纳州业务运营办公室安装的点对点的系统。
　　
    看准了就下手，这是曲南行事的风格，也是好孩子管理层睿智的体现。
　　
    小投资带来大回报
　　曲南从“文”、“武”两个方面介绍了视频会议系统上线以后所发挥的作用。
　　
    从“文”的方面，曲南以说自己即使不在国内，也不会像以前那样置身高层会场之外，视频会议系统让在不同的国家的与会者们置身于同一个会议室，很方便，完全是无缝隙的。
　　
    “我上一次回国是4月10日，按理现在应该回国了。可现在我不回去也能参加每月一次重要的会议。”曲南说。记者开玩笑地告诉他，受H1NI病毒的影响，6月份回国还会被隔离一个星期。
　　
    “武”的方面主要是便于产品的研发设计，让开发、技术层面能够统一。好孩子在各地研发中心布置了视频会议室，还设计了T型桌台以便展示产品。通过视频会议系统提供的电脑接口，大家在讨论过程中，既可以现场展示会议场景，也可以播放演讲者的PPT文档，还可以清晰地演示工程技术的三维图形，对所有细节例如车轮的结构、嫁接的程度进行分析，并且实现实时修改，非常直观。这在以前是不敢想象的。
　　
    现在，“三大高地”跟昆山能够非常有效地实现“3+1=1”，达到无时差、无文化差、无语言差，已经完全连为一体，
　　
    6月上旬，好孩子举行了系统上线以来的第一次四方视频会议。会议选择在最适合大家的北京时间晚上8点左右进行，共持续了4个小时，各家设计公司向总裁例会汇报了设计任务进展及半年内的设计规划。LifeSize视频会议系统的出色表现让与会者耳目一新。
　　
    曲南表示，这样规模的会议以后每个月都会进行一次，点对点的会议每天都在发生；一些重要的讨论还可以录像备案。
　　
    “视频会议系统像E-mail一样方便，大家彼此在视频上见面，工作效率非常高。我们对这种方式非常满意。”曲南欣慰地说：“从投入使用到现在短短两、三个月时间，我们就已经收回成本了。”
　　
    由于应用效果理想，好孩子决定继续采购一批视频会议系统，提供给公司在美国费城、罗得岛、加州以及意大利、英国等地关系比较密切的近十家合作伙伴，为深入合作创造更好的条件。公司还将添置7套Express产品，上海、昆山、宁波的运营和服务团队很快就能体验到视频会议系统带来的好处了。
　　
    有意思的是，好孩子集团总裁宋郑还也在家里安装了LifeSize视频会议系统；为更好地跟自己父母交流，曲南在北京家里安装了一套低端的系统，从寓所到他在波士顿的办公室需要半个多小时的车程，他也正在考虑安装一套，必要时可马上跟其他任何一个或多个研发基地取得联系，或者响应对方的呼叫。
　　
    视频会议解决方案虽然减少了大家见面的机会，但是工作效率的提高、差旅和时间的节约都是可以看见的效益。现在，LifeSize视频会议该系统已经步入使用阶段，成为各地研发设计公司日常运作的一部分内容。
　　
    “LifeSize视频会议最大的价值还没有完全被发掘出来。”曲南认为该系统对公司未来业务的发展还将起到巨大的作用。
　　
    为什么选择LifeSize视频会议系统？
　　
    北京时间早上八点半（美国东部时间晚上八点半），对曲南的采访准时开始。如果没有视频会议系统，采访将通过越洋电话进行，这无疑会缺少很多生动的细节。
　　
    曲南告诉记者，先期的视频会议项目失败后，好孩子集团很受打击，IT投入格外谨慎。对LifeSize的解决方案进行了长期考察。这家公司让用户先试用的策略赢得了好孩子的好感，再加上从前期的产品咨询到现场安装、技术培训以及后续维护，LifeSize始终给予了很大的支持，让好孩子对他们的工作很满意，彼此都成了好朋友。如今，当遇有技术方面的问题时，他们随时都会来帮助解决。
　　
    谈到项目实施所需的时间，曲南说这往往取决于专线的敷设进度。好孩子决定要实施视频会议系统的时候，LifeSize在美国监测到昆山的网络瓶颈。凭借好孩子的影响力，一条专线很快就建成，现在昆山反倒成为各研发基地中网速最快的地方。记者在采访现场感受了LifeSize连续、稳定的高品质远程高清视频会议效果。
　　
    LifeSize中国区区域销售经理于瑾也表示，他们正在努力研发能在更低带宽环境下传送更加完美图像和声音质量的产品。
　　
    目前，好孩子集团选用的LifeSize产品包括LifeSize Room 200和LifeSize Express，前者支持1080p30和720p60高清视频分辨率，帧率达到其他高清系统的两倍，而延迟时间是其他系统的一半，后者内置Focus摄像头，售价不超过5000美元，体积小巧，功能强大、易于操作，可以通过现有的宽带网络为用户带去卓越的高清网真通讯体验。
　　
    工业化设计的LifeSize视频会议解决方案包括基础架构、视频系统和管理软件工具组成。据介绍，LifeSize支持多厂商视频系统和IP集中管理，能提供安全实时的工作流程、Web排程、按需报告以及集中处理软件升级。相比之下，LifeSize的产品比市面上某一款知名的产品要便宜四分之一以上，再加上短短几个月就能收回投资，LifeSize的解决方案很有吸引力。
　　
    除了在好孩子公司取得了初步成功，LifeSize已帮助海尔在全球安装了100多个终端，山东利群集团采用LifeSize的解决方案建设完成了一个主会场和23个分会场间的会议电视系统，河北一家著名的药厂也建成远程视频会议室，用于国内外技术交流和企业内部日常会议；LifeSize与北大、清华以及湖南卫视等多个远程教育的合作项目也正在实施中。
　　
    毫无疑问，LifeSize在大中型企业、远程教育以及各级政府部门等行业的应用前景还很广阔；随着3G技术的发展，视频会议系统将会受到更多的行业用户和个人青睐。
　　
    作为一家民营企业，好孩子根据自己的需求选择了好用、适用的解决方案，并取得了理想的效果；尤其是，作为一个研发部门根据业务需求推动、IT部门密切配合落实的项目，难能可贵。
　　
    好孩子集团概况
　　
    好孩子集团创立于1989年，其前身是陆家中学校办厂。经过近二十年的发展，从一个濒临倒闭的简陋作坊发展成为中国最大及全球领先的从事儿童用品研发、制造和销售的企业，产品销往全球70多个国家和地区。该集团目前共有11家子公司，35个分公司，员工两万余人。
　　
    在中国，好孩子婴儿车的市场占有率是67%，连续15年销量第一；在美国，市场占有率为40.3%，连续9年销量第一；在高度分散的欧洲市场，好孩子的市场占有率是13%，连续2年市场销量第一。根据美国权威市场调查公司弗若斯特沙利文集团的市场调查报告，在北美、欧洲和中国3个主要市场，每销售1000辆婴儿车，其中的435辆来自于好孩子。
　　
    好孩子集团在江苏昆山、美国波士顿、荷兰阿姆斯特丹以及日本东京均设有研发中心。以专利数而言，好孩子累计共申请国内外专利4000余项，在国内外同行中遥遥领先。
　　
    根据波士顿咨询公司2007年度研究报告，好孩子名列“全球快速增长经济体巨擎企业50强”名单。好孩子集团也是江苏省“十一五”信息化带动工业化的四家示范和试点企业之一。