3月1日消息，来自中消协的最新统计显示，网购今年首次进入了消费者十大投诉的名单之列，而且是投诉增幅最大的门类。在2010年3·15前夕，新七天电器直销网CEO左英杰呼吁，正规网上商城要联手遏制网购陷阱。

随着互联网普及率的提升， 方便快捷、价格低廉的网络购物为越来越多的人所接受。中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2009年我国网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%；网络购物市场交易规模达到2500亿元，较2008年翻番增长。

不过，在消费者享受着足不出户、送货上门的便捷之时，一些网购商城经营者利用消费者对网络购物流程的不了解，在各个环节设置购物陷阱，侵害消费者权益。

昨天，左英杰对网易科技透露，网购陷阱之一就是销售假货，如网上展示的商品与实际商品不符，以次充好，或者虚标价格等。

网购陷阱之二是售后服务无保障，令消费者投诉无门。如在出售产品后，一些网购商城会以“消费者已签收”、“未收到退回货物”等借口拒绝、拖延退换货，甚至有商家连留下的销售联系地址也是假的，让消费者理赔无门。

网购陷阱之三是商家不及时送货，或收到定金之后便神秘失踪，空手套白狼。

左英杰表示，正规的网上商城都会有完善的采购体系、物流体系以及完备的售后服务，并会在网上商城的显眼位置上标出。他希望消费者在购物之前一定要看清楚商家是否具备这种能力和资质。

目前，各地政府及当地行业协会机构已开始采取措施净化网络市场的环境。从2009年5月开始，北京市商务委、北京电子商务协会，推动新七天电器网、京东商城、当当网、红孩子、西单igo5商城等26家正规网购企业发起了多次网上联合促销活动，并以行业内部自发组织的第三方网上交易保障中心进行行业监控。（张颖）