2009年，美国金融危机引发的全球经济衰退，让众多企业的经营遭遇很大的困难。IT应用究竟是企业的过冬良药，还是企业运营良好时的锦上添花？企业在应对危机缩减开支的同时，如何更合理的进行IT采购和应用？

　　4月23日，中国惠普有限公司打印及成像系统集团(IPG)副总裁、激光打印及企业解决方案事业部总经理钱越，中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、市场部总经理盛红勤做客新浪网，就惠普如何帮助企业客户在当前严峻的经济形势下缓解成本压力，节约打印成本，怎样通过利用打印行为管理和更新打印机来进一步降低成本，获得更高的IT投资回报与业界专家展开讨论。

中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、激光打印及企业解决方案事业部总经理钱越(右)，中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、市场部总经理盛红勤(左)做客新浪网

　　精彩观点：

　　钱越：经济危机下哪些IT预算不能减？如果把预算分成两大类，一是直接跟客户相关的，跟你的产生营业额相关的生意肯定不能减，而且还可能要加强。而在减的部分，一种是不花钱是减，另外一种花钱也是减。

　　钱越：有经济危机，节省是说怎么更聪明地花钱，不花钱保持现有状态，不能使你的企业的竞争力会发生变化，你只有通过去投资，比如说请更聪明的人进来，去做一些创新的项目，来提升你企业。不然你什么钱都不花，你只能维持现状，但是可能会降低竞争力，因为其他人会掏钱包。

　　盛红勤：当你在考虑缩减的时候，你还需要全面地评估一下你现在的开支到底有多大，不要只看到表面的一块。我们上次做过一个例子，如果你现在还使用一些旧的产品的话，它在你一年里的使用成本，比你买一台新机器，然后用了一年还要高。大家需要算这笔帐。

　　盛红勤：在打印文印的成本方面，大家目前还只关注到，我打印一张多少钱这样的直观成本，其实它隐性成本有很多，这个隐性成本相关联的就是打印行为的管理，比如说自动双面打印、电的消耗等方面，隐性成本其实是冰山底下最大的那块，单张的每张打印成本降到多少钱只是最表面的现象。

　　钱越：我觉得几个关键字，一个不能忘了对客户层面不能省，你的竞争力怎么去提高，然后从降低成本，提高效率层面，怎么在设备选择上更聪明，更重要的是通过你的管理方式，使用人的习惯，这两个层面有很多空间可以去做，特别在国内的企业很大的空间去通过管理方式降低成本。不要为了降低成本把竞争力这件事忘掉，这两个一定要很好地平衡的。

　　盛红勤：我只有两点补充，一点还是我认为未雨绸缪很重要，再有就是在这种情况下要更聪明地花钱，就是在你有众多的选择的时候，你要知道你的钱花在什么地方能给你的企业带来更好的效益。

惠普IPG高层与业界专家一起破解经济危机下企业IT采购难题

　　以下为访谈文字实录：

　　主持人王磊：欢迎大家关注企业商用频道的系列访谈节目《经济危机下企业如何合理化IT采购》，今天来聚焦办公打印领域，我们邀请到的四位嘉宾是中国惠普打印机成像系统集团副总裁钱越先生，中国惠普打印及系统成像集团副总裁盛红勤女士，赛迪传媒网络事业部副总编王喧女士和《微电脑世界》副总编李林芯女士。

　　今天我们来探讨在当前严峻的经济形势下，企业用户如何节约成本，在更新设备的时候怎样来降低成本。

　　首先请问惠普的盛总，Gartner调查显示，企业在2009年的IT预算增长从2～3%降至0.16%近乎为零，经济危机对HP打印机业务带来哪些影响？

　　盛红勤：在09年实际上不仅仅是IT的行业，大家都可以看到在全球的整个经济环境都受到一个很大的影响，在各个行业的市场上都不同程度上会有影响。从惠普公司角度来讲，首先我们看公司自己在08年跟07年比，其实在08年下半年全球经济危机已经很明显地体现出来的时候，惠普公司在08年依然保持了正的增长，我们所在的这个打印成像事业部，在08年也保持了正增长。

　　在09年我们看各个市场，尤其是中国的市场，我们在商用市场还看到很多机会。首先如果我们看在国家从政府的角度上来讲，对一些重点的行业也有投入，也有支持，也出了十大行业的扶持计划。同时呢，政府也号召要拉动内需，鼓励在消费市场家庭用户上能够有提升市场的这个，在GDP的整体的份额。所以在中国整体市场上，我们相信09年会是随着经济危机这个大形势会有一个调整，但是中国市场的机会还是很多的，也是为什么我们在最近的一段时间内，在个人家庭领域，包括在商业企业客户上都有不同的产品活动在市场上推出，因为我们非常看重中国市场在经济危机形势下的机会。我们相信在这种形势下，像惠普这样已经是全球领导品牌的IT厂商，有更大的机会，能够在市场上更有作为。

中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、市场部总经理盛红勤

　　应对危机 企业关注点各自不同

　　主持人：在这种情况下，企业用户的关注点跟往年比的话有哪些变化？

　　盛红勤：从各行各业来讲，大家可能首先会想到一点，就是要省钱，要节约了，其实省钱和节约不应该到了形势不好的时候才考虑的，中国有句老话讲叫未雨绸缪，凡是那些未雨绸缪的公司，碰到这样的情况，就是相对来讲会更有准备，能够更好地应付这样的局面，但是很明显在这种情况下，节约成本，怎么能更聪明地花钱，是企业在做技术投资或者IT投资方面非常看重的一点。实际上我们在过去几年中已经看到越来越多的企业把IT的投资作为一种战略性的投资，是帮助企业能够提高效率，进一步节省营运成本方面的策略性的投资。所以在这个方面，我们在最近推出的成本融冰计划，能够帮助中小企业以及大型企业用户进一步地节约成本的这样一个应用方案，也是非常顺应现在的一个市场形势的。

　　王喧：在相同的情况，企业用户的反应是不一样的，会不会有特别明显的中小企业是什么特征，小型企业是什么特征，大企业又是什么特征？

　　盛红勤：如果单纯从市场上的反应来看，应该是小型企业对市场的冷暖的反应的速度是比较快的，基本上他们规模比较小，稍微周边环境有点风吹草动他们就需要立刻作出反应。大型的企业因为他们有相应比较成熟的架构和管理的运作的模式，他们有一段在大环境发生变化的时候，他们会重新调整自己的策略。

　　所以我们看到从中小企业这块，很明显看到总量产品，用户在采购的时候已经越来越谨慎，他会看到我花这个钱以后对我带来什么样的好处。而大型企业的客户他看到的不仅仅说买硬件的投入，而是要看我作为IT的一个整体投资，对我整个的业务流程，对我内部的管理流程或者是对我的工作流程到底有什么样的提升？有没有帮助我的生产效率的提升？所以两种类型的客户还是有挺大的不同的。

　　因此惠普公司相应推出的打印产品和服务方案针对大型企业和中小企业用户也是非常不同的。

中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、激光打印及企业解决方案事业部总经理钱越

　　经济危机下哪些IT预算不能减

　　主持人：请教钱总，在企业IT预算的增长放缓的现状下，您对企业用户有什么建议？哪些预算是不能削减的？

　　钱越：我觉得从根本上来讲可能是取决于企业自身，如果把预算分成两大类，一种是直接跟客户相关的，跟你的产生营业额相关的生意肯定不能减，而且还可能要加强。这个部分来讲，但是减的部分，有很多方面，而且有很多减的方法，一种是不花钱是减，另外一种花钱也是减。

　　我们先说前面这个，就是说你去在客户层面，刚才也提到大企业，中小企业，其实特别在中小企业层面，在这个环境不好的情况下，我相信碰到的那个竞争环境是更加激烈的。所以对中小企业来讲，跟之前比，其实它碰到一个更加大的压力是说，我怎么能让我的企业的竞争力提的更高，它有很多很多种方法。如果说跟我们的业务相关的，比如说跟打印相关的，其中我们一直在倡导的一个部分就是说你中小企业可能公司比较小，但是面对客户的时候也可以做到让客户感到你非常专业。一个办法是你给客户的材料都用彩色的，那个对你的费用增加很小，但是你给到你的客户产品介绍也好，方案标书也好，都会把你整个企业形象作为一个提升。这些小的方面，你花不多的钱，你也可以很大程度上去改变你的形象，提高你的竞争力，这是一方面。

　　第二个方面，就是说你刚才问我哪些钱可以不花？其实在大企业的层面，反过来是说你怎么花钱来省钱，这个问题好像有点绕，那我给你解释一下。刚才盛红勤提到很多大企业在运营上面其实有很多成本可以减的，但是以前很多企业客户对这个意识并不是很强，因为环境好的时候我没有成本压力嘛，那今天环境不好的时候，反过来说，其实你过去已经有一些不必要的成本在那存在，只不过你不知道，或者你不想动手去改。那今天呢，在企业客户围绕着打印这个层面来讲呢，我们认为很多企业在它的管理方式上，整个打印架构的优化上面多有很多工作可以做，特别是它的打印环境的优化，我们做过很多大企业的，我们叫(文印)管理，都是基于今天一个企业过去若干年的打印设备的积累，我们派专家进去帮他们做整个优化，然后实际上当这个项目启动的时候，这个客户会花一部分钱更新他的设备，但是整体下来他的整个运营成本会降低，这就是所谓的花钱实际上省钱了。你不做这个运营项目的时候，之前的运营其实你一直在付帐单，只是你没觉得在花钱，因为你觉得很正常地，很自然地花，其实是不正常的。

　　主持人：短期的花钱放长远来看其实是更省钱。

　　钱越：对于企业来说怎么优化你的架构，那就是花钱去省钱的。我们做过的项目来讲，通过文印管理的项目，大部分的客户节省都会在20%、30%的范围，挺高的。

《微电脑世界》副总编李林芯

　　聪明花钱 2000元提升企业形象

　　李林芯：我们最近走访很多中小企业，感触特别深，因为中小企业虽然现在经济形势不好，但是他会把钱的配比更加集中化，以前可能会均衡地分到很多钱，现在会集中投入到一种能给我带来即回报，提高对外竞争力的项目上。

　　所以我觉得彩色办公反而在这个时候契合他们的需求，花钱买一台彩色激光打印机，把一些办公宣传材料的可以自己在办公室输出，这对他们来说既是省钱，又是提高了对外形象。

　　钱越：假如说我是一个中小企业的老板，今天要做一个项目，我的一个选择是花2000块买一身西装去见客户，这样会不会改变我的形象。

　　另外一方面我买一台彩色激光打印机，这得花多少钱？只有2000块！

　　花钱可以用很聪明的方法，其实两千块可以做很大的不同。但是对整个企业形象会有很大的改变。利用彩色激光的文印解决方案，可以给多少客户改变你的形象。

　　李林芯：我们的经济形势不好让大家的追求是很切实的，以前IT支出不要求很现实的回报，现在大家越来越追求效果，我觉得这时候应该把钱花在必要的地方。

　　我觉得一身西装改变的可能是个人形象，但是你的彩色文档带出去以后，其实提升的是整个企业的形象。

　　钱越：有经济危机，节省是说怎么更聪明地花钱，不花钱保持现有状态，不能期望你的企业的竞争力会发生变化，你只有通过去投资，比如说请更聪明的人进来，去做一些创新的项目，去提升你的一些工具，提升你企业，知道东西是帮助你在市场上更有利的。不然你什么钱都不花，你只能维持现状，但是可能会降低竞争力，因为其他人会掏钱跑。

　　王喧：更聪明的花钱可能需要让更多人知道现在有两千块钱就可以解决他问题的激光打印机。

中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、激光打印及企业解决方案事业部总经理钱越

　　面对外部压力 提高成本意识和竞争意识

　　钱越：我们谈到当你选择一个数码多功能的时候，你是选A3还是选A4，这中间有很多区别。当环境压力大的时候，全面的提高大家的成本意识和竞争意识，这个我觉得是负面影响之下的一个正面的结果。作为惠普来讲，对于企业客户也好，对于中小企业客户也好，怎么让你更加有效地提高你的效率，降低你的成本，这是一个在目前做比较有意义的一件事情。

　　主持人：刚才钱总提到A3复合机和一体机之间的，钱总是否可以介绍这方面到底能给企业带来哪方面的好处？

　　钱越：这个话题最近很多媒体都有关注，我们也在测算这样的提法是否成立。这也是一个我们说你提高竞争力，降低成本，其实很大程度上是怎么改变你的一些传统观念的。A3复合机其实是一个例子，它是一个传统观念，传统认为我的复印机就应该是A3的，实际上你在办公楼里面，特别像新浪这里有好多层，你有好多部门，最后你会发现说你只有10%的人会需要用A3，90%不需要，有调查公司做过这样的调查。最简单你问卖纸的人，你们卖的纸有多少是A3，多少是A4，也会得出这个答案。你自己也会发现我也好几年没有用A3的纸了。固有观念认为应该买A3的，但是企业购买设备的成本会比较高，将来的维护成本也会比较高。总体来讲我们测算过今天的客户做这个选择，如果有30%的人选择A4不选择A3的，他在设备的购买和维护上这个群体可以省100亿，那个是很大的一个钱。那是什么概念？是一个传统的误区或者一个固有观念掩盖了你可以去降低成本，同时不损失你效率的一个机会。所以今天，这只是一方面，对于中小企业也好，对于大企业也好，很多方面都可以看的，什么东西我认为是自然发生的，其实你应该好好剖析一下这钱该不该花，而且是把这个钱转在怎么提高企业的竞争力方面，这方面有很多文章可以做，在打印领域里我们觉得至少这是可以做的事情，怎么用彩色提高你的竞争力。有许多具体的事可以着手。

　　主持人：只有在经济不好的话，才能发现问题，改进流程，提高效率。

　　钱越：才能促使你坐下来想一想，我哪可以省省，哪可以改进一下，同时又不想损失整个企业的运营效率和在市场上的竞争力。从这个角度来说，传统上中小企业对管理的精细度会高过大企业和政府部门，毕竟中小企业老板的钱是自己的。

　　王喧：我们走大企业的时候发现他们的反应会慢一些，对这种成本的考量，他会说企业还有30%的漏洞去弥补，可能会把这10%的漏洞更往后排。

　　钱越：因为这里面有固有观念，比如说我们刚才举例说A4的数码复合机和A3的，我要想想我买一个A3的肯定不会错，如果买一个A4搞不好会来投诉说今天有个A3的没法印，你说我何必找这个麻烦，买一个A3的吧。因为你们只有10%以下的机会用，但是一台设备可以给公司省多少多少钱，你会改变这个观念，你会不会为了这个稍微冒一点风险，我舍掉一部分，但是会得到一部分。

　　盛红勤：我们注意到现在越来越多企业的CIO他们越来越关注到跟打印相关的成本，在惠普公司今年参加的几次CIO的论坛或者会议上我们都有收到反馈，很多CIO都有同样的，了解到一个同样的现状，他的企业里到底有多少的打印机在用，每年要花多少钱在纸张上或者在耗材成本上，他们没有很清晰的概念。但是他们已经意识到要整理，把这些信息收集起来以及看什么地方可以进一步节省是很关键的。所以这个也是回应主持人一开始的市场机遇的这个问题，我们也是从中看到有更多的机会，更多的用户在这个时刻意识到节约成本的重要性，也给厂家带来更多的机会。

　　好像你彩色激光打印机，在中国市场上它整体占有的比例还不到10%，但是如果你看发达一些的市场，好像韩国大概30%，澳洲可能40%，很高的比例。随着它的商业化的程度，越来越多的中小企业意识到这个产品在增加它的自身竞争力上的优势和好处在什么地方，这都是会给惠普公司带来机遇的地方。

赛迪传媒网络事业部副总编王喧

　　文印管理方案：改善流程提高客户满意度

　　王喧：盛总刚才提到的CIO他们的关注打印的角度，真的能感受到，因为我觉得CIO他们的学习能力比较强，搞技术的。原先他们对什么文印服务或者管理服务，他们都不会深入到，可能是服务器存储他们需要外包一下，打印机没有这个概念。

　　钱越：这个题目我们三年前就说了，他可能没听进去，今天他觉得我就应该这样做。

　　主持人：促使大家去思考。刚才说到打印管理或者打印外包，跟三年前相比，现在是什么情况。

　　钱越：从市场发展来讲增长速度非常快，而且我觉得过去的这种增长速度很快，但是不能跟未来比，整个大环境，CIO的观念的变化，国家也在鼓励外包型企业的发展，有一些优惠政策，促进外包服务的行业的发展。其实这些，而且特别提到说政府应该更多地支持外包服务，让这个外包服务替政府做很多事情。这些都是一个大环境会促进行业的发展，就是把这个专业分工做得越来越细，这个前景来讲，我们相信未来它的增速或者发展前景会很大。

　　盛红勤：我还想补充一下，惠普现在倡导的这个文印管理方案，还不是大家可能理解的一般意义上的打印外包，可能很多人理解打印外包就是我有一个高端的复合机放在你那，然后我定期按张收费来维护。其实惠普除了在优化你IT的硬件，你的基础设施的同时，帮助你管理你打印的环境，以及最后能够帮助你改善这个业务流程，使你整个的业务看起来对公司的贡献能够更好。我们在这里有一个，去年有一个挺成功的案例，是在澳洲，跟澳洲教育部合作的一个很大的项目，惠普公司做了这个项目，能成功地帮助澳洲的教育部在三年的时间，会把它6万5千台的设备压缩到3万台，然后在每年的打印的文印支出上会帮它省2500万左右的费用。我们还可以每年帮他省掉几亿张的纸，这还涉及到环保，国家很倡导环保，所有的政府采购里必须有绿色环保的标志，政府也倡导节能。所以在节能，然后减排，减低二氧化碳的排放，同时节约纸张，这些都是政府积极倡导，企业积极响应的。企业打印的市场还是很有潜力的。

　　钱越：而且我们现在看到在国内采用这种方式的比较多的还是一些外资背景的公司，外企比较多，因为这个其实不是一个技术问题，是一个管理方式问题。刚才你说怎么省钱？一个是怎么聪明地选择设备省钱，另外一个是怎么做好管理去省钱。做文印管理牵涉到你的企业的管理方式，国外的企业国内的跟国内的企业比规模都小得多，所以当政府开始倡导这个，国家开始倡导，然后国内的大企业开始做这个转变的时候，我相信这种管理方式会对这些企业和整个社会带来的这个效应，我觉得会是非常非常大的。所以这个也是，可能借你们这个频道让国内更多的企业老总会听到这个对他们也可以采用。比如五大行随便一家都可能超过上万台自打印机，那个里面可以管理上面改善的空间有多大，你可以想象，就是这样。

　　盛红勤：有很大的潜力。我给大家举个小例子，我们最近刚刚企业服务的同事刚刚完成的是在杭州帮忙某一家银行做的案例，不说具体是哪家银行，这个银行他为客户做服务，他每个月要打对帐单的服务。对银行来讲除了要打出来帐单，还有一个工作要找人专门每一个箱子里放帐单，而且还要确保不放错。对他来讲这是一个很复杂的过程。银行的行长当时给惠普提了这个要求，我们怎么能简化这个流程？在杭州的银行我们做的试点就是，整个的信箱都可以去掉了，我们给他设置了一个带显示屏的打印机，你的客户到这里输入密码就可以打出帐单了。这个帐单的打印是按照他的需要随时可以打印。你可以看到在帮助企业，好像刚才说到银行这样的企业，怎么样合理利用IT的设备，能够帮助他改善他的流程，提高他的客户体验。

　　钱越：这是很好的例子，改变了流程，客户满意度还提高了。

　　王喧：银行一般可拷贝性很强，这个银行采用了这个系统，其他的银行也会采用这个系统，会不会这样？

　　盛红勤：他们要把解决方案在浙江省推广。

　　钱越：这里面节省，很多东西当你改变那个流程的时候，它是节省一些隐性成本的，你看不到的。

中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、市场部总经理盛红勤

　　为中小企业提供多样、个性化的产品

　　李林芯：我想问一下关于中小企业的这一块，我发现中小企业并不是对服务没有要求，他们开始意识到服务的重要性，也有好比银行提供给惠普一个这样的问题，需要让惠普帮他们解决这个流程，有时候中小企业也需要一定的服务，我想了解一下惠普针对中小企业这方面的服务有哪些？

　　盛红勤：在中小企业其实它也有一点点两极分化，如果要是已经到中型企业了，比如说在生产制造行业，它有一些服务和应用方案就能向企业级用户的靠拢。

　　那些我们叫真的是小型的，微型的企业，他们其实最关注的是，还是在产品性能本身怎么样能够更帮我省钱。所以我也想利用这个机会介绍一下我们在前不久推出的一个新的商用喷墨的打印机，我们成功地把打印成本进一步地降低，现在大概平均的文本打印成本在0.12元，这也是一个很大的突破了。在这个方面，我们方案其实是很全的，如果他是那种小规模，对于打印输出量不高的企业，其实商用喷墨打印机已经足够了。如果打印量相对来讲还是有一定规模的，要上千张的，激光打印机有相应的网络功能，有很多其他好的功能还是客户的首选。我们也是致力于中小企业它的不同需求能够提供不同的产品和方案给到中小企业的用户。

　　钱越：应该说围绕中小企业的话，还是在怎么提供产品的多样性，这种产品的选择性，因为中小企业的每种需求，个性化会比较强，所以在这个方面可能是我们着力点会比较多的。

　　关注冰山底下：如何节约打印隐性成本

　　主持人：我们刚才一直在谈产品选购及解决方案上，其实还有一个很重要的方面：用户使用，现在有种情况，设备的采购是IT部门决定，但使用和维护可能是最终用户和行政部门，这部分用户对节约等方面并不关注，怎么教育用户呢？

　　钱越：不敢说教育用户，需要多跟用户沟通，因为其实这是在管理上，我刚才说节省成本，一方面是选择产品层面，还有一个管理层面。因为很多客户之所以没有采用这种方式，就是因为他的产品购买和使用管理两个是分开的，而且有些是分开在说数码复合机是某个部门管，然后打印机是某个部门管。对于企业来讲这样的管理方式，结构并不是最优的，因为他没有办法把这个东西整合起来看，说我怎么最优化地部署我的打印环境，怎么在多功能机和单功能机方面结合。当你的管理结构分的太多的时候，会制造说我怎么更好地优化？在这个层面我们更多地跟这些企业客户去沟通，不管他是CFO，等等吧，让他们知道你们的企业都有这样的工作来做，至于是采购部带头做这件事，还是IT做这件事，反正我先告诉你有这个好处，你们内部对于他们公司内部会有一些人，也有人会打架，最后这个事会办不成，很大的程度是管理问题。

　　盛红勤：我也想补充一下，其实在打印文印的成本方面，大家目前客户还只关注到，我打印一张多少钱这样的一个直观的成本，其实它隐性成本有很多，这个隐性成本相关联的就是打印行为的管理，比如说你是不是用自动双面打印，一张纸双面打印，你对纸张的节约，对整个环保的贡献有很多。你的打印机在电的消耗方面，电我们国家每年夏天的时候都会有危机，但是大家都会没有意识一台小小的打印机他觉得能用掉多少电呢？惠普在研发的时候，对省电，减少二氧化碳的排放非常重视。我们测试惠普的产品如果我们跟其他的品牌相比，基本上我们在节能方面都至少是会在大概，只是其他产品的1/3不到的规模。惠普的像我们全线的激光打印机的产品都有零秒预热的功能，基本上你的产品，因为大家知道你在比如说硒鼓，那个碳粉加热要100度，那是很耗电的，现在的低温技术就可以很省电。我们很多产品都标配了自动双面打印的单元，鼓励用户要循环用纸。

　　其实在企业端，在打印行为的管理，惠普还提供了很多管理软件，我们的方案里是可以给企业用户去全面考虑的。比如你可以有用户的身份识别系统，你可以允许谁可以打彩色的，谁可以打黑白的。比如什么文件可以打成黑白的。

　　钱越：可以通过软件的方法实现。

　　盛红勤：比如通过你的软件的控制，让我的所有的打印机在节假日或晚上的时候都自动关机，类似于这样的管理软件，能够帮企业在各个方面有效地改善用户的打印的行为，这样的话，其实能给企业带来很多的节约的成本，这些都是隐性成本，但是我们也需要媒体帮我们一起，让更多的用户意识到隐性成本其实是冰山底下最大的那块，单张的0.12元只是最表面的现象。

　　网友提问：今年老板把预算砍得很厉害，没有预算买新机器的情况下如何节约成本？

　　盛红勤：好像我刚才给大家介绍的，我们看成本一定要把隐性成本考虑进去，如果你只单纯地说我这个打印了一张花了一张纸多少钱，那一点碳粉墨水是多少钱的话，你就忽略了很大的一块，你的电的消耗，你纸的消耗，以及你的运营成本的消耗，在隐性成本，在整体成本里占用量很大。所以我们鼓励企业，当你在考虑这个投资的时候，收缩的时候，你还需要全面地评估一下你现在的开支到底有多大，不要只看到表面的一块。我们上次做过一个例子，如果你现在还使用一些旧的产品的话，它在你一年里的使用成本，比你买一台新机器，然后用了一年还要高。大家需要算这笔帐。

　　钱越：这是一个很好的题，老板告诉你没钱花了，问题是说你现在的设备还在为你在花钱，你应该先去算帐说我现有的东西对我的成本是什么概念？现有的部分我怎么能够改善它？其实不一定说我一定要花钱，但是我至少找出来我的问题在哪了，我可以改善的空间在哪，老板下一步就会说，你现在更清楚你的问题了。

　　网友提问：现在怎么来降低耗材的成本？

　　盛红勤：这个跟刚才的话题也有相同的地方，就是如果你只是对成本的理解只是关注在耗材本身的话，你就忽略了很多因素。除非你现在的所有业务都停掉不用了，你可能在考虑买新设备的时候你觉得那是一个很重要的因素。你现在的设备在使用过程中耗材绝对不是你唯一的成本在里头，你其他的因素里你要去看什么地方是你最容易能够节省，又不会对你的打印的品质，对你公司形象造成负面影响的。最重要保证你在这个市场上的竞争力，保持你公司的良好形象，你交给客户的文案看上去像大公司一样专业。

　　网友提问：现在商用喷墨打印机价格在降低、打印速度在提升，我还该选择激光打印机吗？

　　钱越：这里面其实我们其实给不管是大企业还是中小企业客户提供了很多的选择，在彩色，当你需要彩色的时候，你就多了一个选择，我选择一个彩色激光，还是选择彩色的商用喷墨。其实这两个产品在定位上还是会有所不同，如果你说它的不同那个细处在什么地方？其实我觉得最大层面就看你说将来我打出的这个文案比较多的是集中于内部使用还是做外部使用。因为这两个各有它的优点，商喷的打印成本会比较低，做外部使用的时候牵涉到企业形象的时候，因为最好的形象是商业的这种铜版纸的印刷，这是在打印的里面是最高境界，在商业环境里面。如果在家庭环境里就是照片了，所以在商业环境里铜版纸的印刷是最好的，激光打印是最接近那个部分的，你可以用铜版纸用彩色激光打印的。如果你追求最好的商业效果，那你要用铜版纸，要用彩色激光打印机，比如你是标书，这个持久性，或者万一有水碰上去等等，这个方面激光会优于喷墨的。如果这个产品我这个人用的大部分情况都是内部用，说我不需要这个东西持久性很长，或者说不需要追求那么好的这种效果的时候，就可以选择，这是做一个权衡。

　　盛红勤：客户是有不同诉求的，惠普才提供了很长的产品线，很丰富的产品的选择给客户。

　　嘉宾寄语：降低成本更要提高竞争力

　　主持人：今天时间过得很快，短短的半个小时，我们一起交流企业用户在办公打印产品、服务及应用等各个方面存在的疑虑和困惑，最后的两分钟，我们请到场的嘉宾给我们企业用户来段寄语。

　　钱越：我觉得几个关键字，一个不能忘了对客户层面不能省，你的竞争力怎么去提高，然后从降低成本，提高效率层面，怎么在设备选择上更聪明，更重要的是通过你的管理方式，使用人的习惯，这两个层面有很多空间可以去做，特别在国内的企业很大的空间去通过管理方式降低成本。不要为了降低成本把竞争力这件事忘掉，这两个一定要很好地平衡的。

　　盛红勤：我只有两点补充，一点还是我认为未雨绸缪很重要，再有就是在这种情况下要更聪明地花钱，就是在你有众多的选择的时候，你要知道你的钱花在什么地方能给你的企业带来更好的效益。

　　王喧：面对危机，很多人都没有意识到其实打印是有黑洞在里面的，今天的访谈可能给我们一个警醒，我们是不是能看到企业会在这方面有所节省？也许这个是帮助企业节省很好的途径。

　　李林芯：在冬天来到的时候我们需要去储备，冬天过了之后它就是春天，所以你这时候真的需要做好基础的事情，然后把钱花在该花的地方上。我希望所有中小企业都能顺利地迎接春天。

　　主持人：就像李林芯说的，冬天到了，春天还会远吗？感谢各位网友的关注，希望本期节目能为您带来帮助。谢谢！