Google官方Blog迅速解释了为什么在大西洋时间5月14日上午7:48（北京时间5 月14日晚22:48）开始很多地区无法正常使用Google的服务，简单的说就是控制流量的系统出错了，使大量位于美国、欧洲和非洲的用户访问 Google后没有直接连接最近的服务器，而是绕道到亚洲，造成了带宽的阻塞。
Google称大概有14%的用户感到使用Google服务时速度变慢，甚至完全无法连接。他们已经尽全力在最快的时间里修复了问题恢复了服务。Google对此表示道歉，他们今后将加倍努力防止类似情况发生。
现在一切都恢复正常了。
